Адаптаційний синдром, пов'язаний з професійною діяльністю, в медицині розцінюється як невроз, якщо виходити з визначення стресу. Тобто психічний розлад, викликаний умовами праці - це невроз - психосоматичне порушення, описане 1913 року психіатром з Німеччини Ясперсом.
Класифікація стресу
Види будь-яких професійних стресів мають ознаки тріади Ясперса:
- Причина - психічна травма;
- Розлади відображають сформовану психогенно-травматичну ситуацію, не виходять за її рамки;
- Проблеми зникають відразу після усунення причини.
Іноді фактор, що вплинув на здоров'я, усунути неможливо. Це трапляється, коли професійний стрес розвивається в повноцінне психічне захворювання.
Людина стає сприйнятливою до травми, коли відбувається порушення балансу між її здібностями і можливостями. Іншими словами - коли працівник переоцінює свої сили.
Поняття про професійний стрес
Нервове перенапруження під час виконання трудових обов'язків проявляється спалахами емоцій, спровокованих екстремальними ситуаціями. Поступово цей поріг знижується і тоді людина, яка перебуває в постійній напрузі, не становить особливої праці вивести з себе. Іноді доходить до того, що емоційний сплеск виникає навіть від різкого гучного звуку або яскравого світла.
Фахівці сфери психології розрізняють такі види професійних неврозів:
- Інформаційний. Розвивається на тлі складних завдань, впоратися з якими неможливо у встановлений час, через занадто велику відповідальність за прийняття рішень. Напруженість посилюється при часто змінюваних вимогах керівництва. Часто таке трапляється на заключному етапі роботи, коли виникають фактори, що вимагають її переробки;
- Емоційний. В основному виникає через тривалі напружені стосунки в колективі, з керівництвом. Важливу роль відіграє загроза звільнення через невідповідність поставленим вимогам;
- Комунікативний є різновидом емоційного. Розвивається на тлі проблем щодо колективу, клієнтів.
Шкала професійного стресу
Адаптаційний синдром багато в чому залежить від особистості людини, але, як правило, завжди має три стадії розвитку:
- Запуск. Рівень напруги доходить до межі. Можна сказати, що досягається точка неповернення. Для деяких потрібно кілька днів, іншим - місяці, а деякі досягають критичного стану всього за пару хвилин;
- Стан афекту. Людина не може себе контролювати. При цьому він здійснює дії, протилежні звичним, наприклад, у товариських відбувається втрата активності, вони стають замкнутими і похмурими, в спокійні - агресивними;
- Занепад сил. Після спаду нервової напруги людина повертається до стандартних емоцій. Він може відчувати каяття і провину, якщо зробив необачні вчинки.
Навіть один-єдиний нервовий зрив позначається на здоров'ї. На рівні вищої нервової системи вкорінюється патологічний стереотип. У підсумку професійний стрес стає буденністю.
Страждає не тільки нервова система, а й внутрішні органи. Периферичні органи починають відчувати кисневе голодування через централізацію кровообігу. Загострюється виразкова хвороба, знижується потенція, виникає варикоз.
Причини професійного стресу
Існує кілька груп факторів, які сприяють розвитку неврозів, пов'язаних з роботою. Наприклад, трудові, що полягають найчастіше в перевантаженнях, рідше в недовантажах. При підвищеному навантаженні працівник перебуває в стані тривоги, а при зниженій почувається недооціненим або неповноцінним.
Існує група посадових факторів. Наприклад, людина регулярно відчуває невизначеності через незрозумілі вимоги до виконання роботи. Тоді стрес у професійній діяльності викликаний неможливістю передбачити, як будуть оцінені результати його праці.
Кар'єрні фактори - острах звільнення, а також затримка кар'єрного зростання.
Особистісні, коли людина не може нормально розподілити час на сім'ю, роботу, відпочинок.
Однак крім психологічних існують фізичні причини. У їх число входить погана невлаштованість робочого місця, постійний шум, вібрації, контакти зі шкідливими речовинами тощо.
Загальні закономірності професійних стресів
Через якийсь час нервовий зрив може повторитися. У кожної людини цей час визначається індивідуально, це стосується і поведінки при стресі, реакції на нього.
В одних професійні стреси відбуваються мало не щодня, але з незначними проявами, наприклад, людина поводиться не надто агресивно, не руйнує стосунки з оточуючими.
Інші досягають стресового стану кілька разів на рік, але їх реакції виражені набагато сильніше і тягнуть за собою більш серйозні наслідки: вони втрачають самоконтроль у спілкуванні; несподівано починають кричати на колег, підлеглих; необдумано подають заяву про звільнення; розривають документи тощо.
У параметри стресового сценарію входить не тільки частота неврозу, а й форма поведінки, спілкування людини. Важлива роль відводиться стресовій агресії: вона спрямована на самого себе або на оточуючих. Одні люди звинувачують тільки себе, прагнуть аналізувати свої дії. Інші звинувачують оточуючих (колег, клієнтів, керівництво) і не дивляться на себе збоку.
Стресовий сценарій запускається автоматично при незначному порушенні умов професійної діяльності або її ритму. Механізм починає активно розвиватися проти волі самої людини.
Працівник стає конфліктним, дратується від будь-якої дрібниці. Він починає сприймати колег і комунікативну ситуацію спотворено, надає значення деталям, на які не звертав уваги в спокійному стані.
Профілактика професійного стресу
Якщо брати до уваги ознаки неврозів по Ясперсу, включаючи професійні, лікування особи необхідно в обов'язковому порядку. Коли порушення зникають після усунення причини, значить, такої потрібно позбутися. Але регулярне звільнення не вирішує проблему.
Як керівник колективу, так і самі співробітники повинні створити відповідну атмосферу. Профілактика стресу з боку керівника включає в себе цілий комплекс заходів.
Спершу потрібно правильно оцінити здібності своїх підлеглих, врахувати їхні потреби і схильності. Потім скласти чіткий план дій з конкретними повноваженнями для кожного співробітника. Можливо, керівник повинен змінити свій стиль спілкування, наприклад, диктаторські і наставницькі манери не завжди доречні. Звичайно ж, стимул матеріальної зацікавленості ніколи не буде зайвим.
У свою чергу, кожен співробітник повинен знати і застосовувати правила саморегуляції. Наприклад, ставити перед собою короткострокові завдання, які забезпечують мотивацію на довгий час і можуть підвищити самооцінку.
Важливим фактором є забезпечення оптимального режиму праці та відпочинку. Людина повинна відмовитися від будь-якого виду конкуренції, яка вимагає віддачі сил. Добре, якщо є можливість переключитися з одного виду діяльності на інший в межах своєї зайнятості.
Кожна людина, незалежно від кар'єрного положення, повинна зрозуміти, що робота є всього лише частиною життя. Не нервуйте понапрасну і будьте здорові!
