Є багато причин, з яких ваше інтернет-з'єднання може здатися повільним. Це може бути проблема з вашим модемом або маршрутизатором, сигналом Wi-Fi, рівнем сигналу на кабельній лінії, пристроями у вашій мережі, що насичують вашу пропускну здатність, або навіть повільним DNS-сервером. Ці кроки щодо усунення неполадок допоможуть вам визначити причину.
- Звузіть проблему з декількома сайтами і пристроями
- Перевірте свою швидкість і порівняйте її з вашим планом
- Перезавантажити модем і роутер
- Покращіть ваш Wi-Fi сигнал
- Припиніть насичувати ваше з "єднання (або спробуйте QoS)
- Перевірте коаксіальні сплітери
- Спробуйте інший сервер DNS
- Зателефонуйте своєму провайдеру і повідомте про проблему
Звузіть проблему з декількома сайтами і пристроями
Якщо ваш тест швидкості підтвердив, що у вас повільний інтернет, спробуйте підключитися до декількох веб-сайтів і використовувати кілька пристроїв у себе вдома, якщо у вас повільне інтернет-з'єднання. Якщо повільність пов'язана тільки з одним веб-сайтом, можливо, проблема в цьому, а не у вашому Інтернеті. Насправді ви нічого не можете з цим вдіяти, окрім як чекати, поки відповідальні за сайт виправлять це.
Звуження проблеми допоможе вам вирішити її. Уповільнення відбувається тільки на одному комп'ютері або на всіх ваших пристроях? Якщо це лише один комп'ютер, ви знаєте, що рішення, ймовірно, лежить там. Можливо, вам просто потрібно перезавантажити комп'ютер, або вам може знадобитися виконати сканування на наявність шкідливих програм з вашим кращим антивірусом, щоб перевірити, що все в порядку. Якщо повільність відбувається на декількох пристроях - наприклад, на декількох комп'ютерах, або на вашому комп'ютері, і на вашому телефоні - то це майже напевно проблема з мережею, і вам доведеться звернутися до маршрутизатора.
Перевірте свою швидкість і порівняйте її з вашим планом
Зв'язаний: Як перевірити швидкість з "єднання з інтернетом або швидкістю передачі даних
Перш ніж приступити до усунення неполадок з вашого боку, варто провести тест швидкості на веб-сайті, подібному Speedtest.net, щоб побачити, наскільки ефективно він працює. Обов'язково припиніть завантаження, завантаження, потокову передачу Netflix або іншу інтенсивну інтернет-активність перед виконанням тесту, щоб забезпечити якомога менше втручання в результати.
Порівняйте результати вимірювання швидкості з очікуваною швидкістю інтернет-з'єднання, за яке ви платите. Якщо ви цього не знаєте, є велика ймовірність, що ви зможете знайти його в рахунку за підключення до Інтернету або на сайті вашого інтернет-провайдера.
Тут є кілька застережень. Швидкісні тести можуть іноді здатися досить високими, оскільки деякі інтернет-провайдери можуть віддавати їм пріоритет, і у них можуть бути сервери, дуже близькі до вас. Якщо швидкість вашого з'єднання трохи низька, це може бути нормально - ви зазвичай платите за «до» певної швидкості і не завжди отримуєте точну швидкість, за яку платите. Швидкості також можуть бути повільнішими в більш завантажений час доби, коли всі у вашому районі використовують підключення до Інтернету, ніж у неробочий час, коли багато людей сплять або на роботі.
Звичайно, це може бути просто те, що ви платите за дуже повільний інтернет-план, і в цьому випадку вам потрібно буде зателефонувати своєму інтернет-провайдеру і заплатити більше, щоб оновити свій сервіс!
Однак, якщо ви платите за певну швидкість з'єднання і постійно отримуєте результати тесту швидкості, які значно нижче цього, настав час перейти до наведених нижче кроків щодо усунення неполадок.
Перезавантажити модем і роутер
Як і комп'ютери, модеми і маршрутизатори іноді застрягають у поганому, повільному, перевантаженому стані. Цю проблему можна виправити перезавантаженням. Якщо ви не перезавантажували маршрутизатор і модем протягом деякого часу, вам слід зробити це зараз.
Якщо у вас є комбінований модем/маршрутизатор, у вас може бути тільки один пристрій для перезавантаження. Але є хороший шанс, що вам потрібно перезавантажити два пристрої: маршрутизатор і модем. Маршрутизатор підключається до модема, який підключається до кабелю, що виходить зі стіни. Щоб перезавантажити їх, від'єднайте кожну з відповідних розеток на десять секунд, перш ніж знову підключати їх. Модем може зайняти кілька хвилин для повторного з'єднання з постачальником послуг Інтернету і з'єднання з Інтернетом, так що наберіться терпіння. Будь ласка, перевірте чи ваша швидкість покращується після перезавантаження.
Покращіть ваш Wi-Fi сигнал
Можливо, ваш інтернет в порядку, але у вашого Wi-Fi, який з'єднує вас з інтернетом, проблеми з сигналом. Погане з'єднання Wi-Fi може здатися проблемою з підключенням до Інтернету, тим більше що воно може вплинути на всі пристрої у вашому будинку. Є чимало причин, через які у вас може бути поганий сигнал Wi-Fi. Радіохвилі можуть бути перевантажені занадто великою кількістю пристроїв поблизу, особливо якщо ви використовуєте 2,4 ГГц, а не 5 ГГц, які можуть підтримувати набагато більше пристроїв. Це особливо поширена проблема в більш щільних міських районах, наприклад, якщо ви живете в багатоквартирному комплексі з сусідами, у яких є кілька бездротових маршрутизаторів та інших пристроїв.
Ви також можете просто мати мертву зону, щось, що заважає вашому Wi-Fi-сигналу, або погане споживання по всьому будинку. Зверніться до нашого керівництва щодо прискорення вашого Wi-Fi і отримання кращого сигналу для отримання додаткових порад.
Якщо у вас більше будинку або двору, і вам потрібно більш якісне покриття Wi-Fi, розгляньте можливість використання осередку системи Wi-Fi, яка надає кілька базових станцій, які ви можете розмістити навколо свого будинку або будинку.
Припиніть насичувати ваше з "єднання (або спробуйте QoS)
Ваше підключення до Інтернету використовується всіма пристроями у вашому будинку, тому інші пристрої у вашій мережі можуть насичувати ваше підключення до Інтернету, уповільнюючи роботу всіх інших.
Наприклад, якщо дві людини транслюють Netflix, а одна намагається завантажити файл за допомогою BitTorrent, досвід кожного користувача сповільнюється. Зупиніть (або сповільніть) деякі інші завантаження, щоб прискорити процес.
Якщо це особливо часта проблема, можливо, вам доведеться оновити свій інтернет-пакет. Однак ви також можете побачити, чи має ваш маршрутизатор функцію якості обслуговування (QoS), яка дозволить вашому маршрутизатору автоматично керувати і призначати пропускну здатність, яку отримують різні пристрої і служби. Наприклад, він може автоматично регулювати пропускну здатність BitTorrent, щоб уникнути уповільнення потоків Netflix.
Перевірте коаксіальні сплітери
Якщо у вас є кабельний Інтернет і на лінії, що йде до кабельного модему, є розгалужувачі коаксіального кабелю, це може призвести до зниження рівня сигналу і уповільнення інтернет-з'єднання. Сплітери розрізняються за якістю, і поганий, дешевий може знизити рівень сигналу набагато більше, ніж більш якісний. Велика кількість сплітерів також може викликати проблеми.
Якщо на вашій кабельній лінії є розгалужувачі, спробуйте відключити їх, щоб усунути неполадки з інтернет-з'єднанням. Подивіться, як ваше інтернет-з'єднання працює без будь-яких роздільників на лінії. Якщо у вас набагато вища швидкість інтернет-з'єднання, ви знайшли свою проблему.
Спробуйте інший сервер DNS
У деяких випадках перемикання DNS-серверів може допомогти прискорити уявну швидкість з'єднання, якщо DNS-сервери вашого інтернет-провайдера за замовчуванням працюють повільно.
Як працює DNS може бути щось на зразок 216.58.193.78 і потім підключається до цієї адреси.
Як правило, ваші DNS-сервери надаються вашим інтернет-провайдером. Але якщо вони працюють повільно або перевантажені, ви можете отримати кращу швидкість, перемкнувшись на інший набір DNS-серверів. Google Public DNS і OpenDNS досить популярні.
Зателефонуйте своєму провайдеру і повідомте про проблему
Якщо ви виконали всі ці кроки щодо усунення неполадок і не можете вирішити проблему, є велика ймовірність, що це не проблема, яку ви можете виправити. Це може бути проблема вашого інтернет-провайдера. Наприклад, може бути проблема з кабельною лінією, що йде від вашого будинку до вашого провайдера, або з деяким іншим обладнанням, яке у них є. У цьому випадку вам слід зателефонувати своєму інтернет-провайдеру і повідомити про проблему.
Ви платите своєму інтернет-провайдеру за забезпечення стабільного зв'язку, і його завдання - усунути будь-які проблеми з ним з його боку. Просто переконайтеся, що це насправді їх проблема, а не проблема з вашого боку - наприклад, проблеми з сигналом Wi-Fi.
