Відділ післяпродажного обслуговування автовиробника Skoda Auto і Skoda Auto DigiLab тестують новий додаток для смартфонів - Sound Analyzer. Додаток використовує штучний інтелект (ШІ) і допомагає швидко і точно визначити необхідність будь-якого обслуговування за допомогою аналізу звуку.
ПО записує шуми, які видаються відповідним автомобілем під час їзди, і порівнює їх зі збереженими зразками. У разі будь-яких розбіжностей додаток використовує алгоритм, визначаючи їх природу і способи усунення проблем. За словами компанії, Sound Analyzer допомагає підвищити ефективність обслуговування автомобіля, скоротити час, який машина знаходиться в гаражі, і підвищити рівень задоволеності клієнтів.
Додаток Sound Analyzer використовує ШІ, щоб надійно, чітко і швидко оцінити поточний стан зношуваних деталей і повідомити технічних фахівців про будь-яке необхідне обслуговування. Для цього програма розглядає різні специфічні для автомобіля параметри і аналізує профіль використання відповідного автомобіля. Sound Analyzer дозволяє технічним фахівцям спростити завдання точної діагностики автомобіля, адже для використання програми потрібен тільки звичайний смартфон або планшет.
Як стверджує компанія, ПЗ вже здатне розпізнавати десять шаблонів проблем з точністю понад 90%, у тому числі для таких компонентів, як система рульового управління, компресор кондиціонера, зчеплення в роботизованій коробці передач DSG. Програма також вміє розпізнавати інші звукові шаблони.
В основі Sound Analyzer лежить навчена нейронна мережа: програма спочатку перетворює аудіофайл на спектрограму, яка візуально відображає акустичні сигнали. Потім за допомогою ШІ це уявлення порівнюється зі збереженими записами для виявлення відхилень. Після аналізу ПЗ класифікує потенційну потребу в майбутньому технічному обслуговуванні або ремонті і видає поради.
З червня 2019 року додаток для смартфонів було протестовано в 14 країнах, включаючи Росію, Німеччину, Австрію і Францію. У пілотному проекті взяли участь 245 дилерів Skoda. Інформація від них дозволила отримати ряд записів, що відіграють ключову роль у процесі навчання нейромережі. Компанія збирається поступово розширювати спектр визначених додатком акустичних відхилень від норми - це повинно відкрити масу нових можливостей з точки зору профілактичного обслуговування.
