Адміністрація Amazon заявила, що заблокувала 600 китайських брендів на 3000 облікових записів продавців. Це стало підсумком 5 місяців жорстких адміністративних заходів щодо партнерів: блокування було проведено за свідоме, неодноразове і значне порушення політики Amazon, особливо щодо зловживань у відгуках.
Першим про масове блокування повідомило видання South China Morning Post, процитувавши інтерв'ю віце-президента Amazon Asia на державному телебаченні. Інтернет-магазин був змушений вжити жорстких заходів після повідомлення журналістки Wall Street Journal Ніколь Нгуєн (Nicole Ngyuen) про те, що маловідомі компанії на кшталт RavPower пропонують подарункові карти в обмін на відгуки. Amazon заборонила практику заохочуваних відгуків у 2016 році, але все виявилося не так просто: деякі подібні пропозиції маскувалися під програми VIP-тестування або розширеної гарантії. Інші гравці практикували матеріальні стимули тільки після того, як користувач залишав поганий відгук - представник бренду пропонував безкоштовний товар або «повернення» грошей без повернення товару, в обмін було потрібно видалити негативний відгук.
Майданчик поки не привів списку брендів, які потрапили під санкції. У травні була заблокована марка Aukey, хоча в липні вона ще продавала навушники під суббрендом. На віртуальних вітринах нещодавно були помічені бездротовий зарядний пристрій Choetech і батарея RavPower. На початку липня компанія, що володіє брендом Shenzhen Youkeshu Technology (YKS), повідомила, що Amazon закрила 340 інтернет-магазинів YKS і заморозила її активи на суму понад $20 млн. Про інцидент знову розповіло South China Morning Post, зазначивши, що YKS була одним з найбільших китайських продавців на платформі.
Нижче наводимо повний текст заяви Amazon.
"Amazon докладає великих зусиль, щоб зробити наш магазин максимально зручним, щоб покупці могли купувати товари з упевненістю, а продавці мали можливість розвивати свій бізнес в умовах здорової конкуренції. Покупці покладаються на точність і автентичність відгуків про продукти, щоб приймати обґрунтовані рішення про покупки, і у нас є чітка політика для авторів відгуків і партнерів з продажу, яка забороняє зловживання можливостями спільноти. Ми здійснюємо тимчасові і вічні блокування, а також ініціюємо юридичне переслідування тих, хто порушує цю політику, де б вони не перебували.
Ми продовжимо поліпшувати [механізми] виявлення зловживань і вживати примусових заходів [впливу] щодо недобросовісних осіб, у тому числі тих, хто свідомо вчиняє численні і повторювані порушення політики, включаючи зловживання відгуками. Ми переконані, що кроки працюють в інтересах наших покупців і [представників] чесного бізнесу, які становлять переважну більшість нашої міжнародної торгової спільноти ".
