Консультант - це людина, яка володіє кваліфікацією і спеціалізацією в межах певної області. Інші фахівці або приватні особи залучають його для отримання ради, об'єктивної думки або висновку в цій сфері.
Консультант може представляти собою працівника приватного або державного підприємства. Ця посада входить до штатного розпису магазинів, торгових центрів, відділів реалізації на промислових підприємствах і виробничих об'єднаннях, а також на фірмах-виробниках і приватних виробництвах.
Як приклад можна навести податкового або бізнес-консультанта, консультанта з продажу або по роботі з персоналом, а також продавця-консультанта.
Специфіка посади
Зазвичай консультант - це активний і освічений професіонал, що володіє унікальними відомостями або актуальною інформацією. Для успішної роботи йому необхідно володіти наступними якостями:
- Вмінням швидко знаходити підхід до людей.
- Знання про те, як виявити їхні потреби.
- Здатністю грамотно пояснити свою точку зору або продемонструвати переваги товару.
- Гарною оперативною пам'яттю.
- Вмінням розподіляти і перемикати увагу.
- Товариством.
- Енергійністю.
- Емоційною стійкістю.
- Відповідальністю.
- Організованістю.
- Високою працездатністю і нервово-психічною стійкістю.
Посадова інструкція консультанта: для чого потрібна і що собою являє
Як і для будь-якої іншої посади на підприємстві, для консультантів розробляють посадову інструкцію. Її можна назвати першим документом, який бачать перед собою і підписують співробітники при наймі.
Посадова інструкція консультанта призначена для визначення його кола обов'язків, а також служить гарантією взаєморозуміння між працівником і роботодавцем. Подібні документи складають для певної професії, але не для конкретної особи. Саме тому інструкція належить до нормативно-правової документації, що визначає обов'язки та права, а також відповідальність, що покладається на описувану посаду. Крім того, цей документ містить опис правил з прийому, звільнення, переведення і заміщення співробітників.
Необхідність у підписанні та дотриманні посадових інструкцій захищає роботодавця від недбалості та необов'язковості підлеглих. Працівники, у свою чергу, чітко розуміють, чого від них чекають, якими правами вони можуть скористатися, яке покарання понесуть у разі невиконання зобов'язань. Інструкції не замінюють традиційного трудового договору, також невірним було б припускати їх тотожність з професіограмою.
Структура документа
Враховуючи те, що посадова інструкція консультанта визначає відносини між ним і його керівництвом, в ній повинні міститися такі відомості:
- Опис загальних положень. У цьому пункті визначають основні навички та вміння, якими зобов'язаний володіти працівник.
- Узагальнений або докладний список завдань, що знаходяться в компетенції консультанта.
- Виклад прав співробітника.
- Формулювання відповідальності консультанта.
Зі змісту документа можна зробити висновок про його значення і для консультанта, і для його роботодавця. У разі виникнення спірних ситуацій положення інструкції допоможуть відновити повноцінну трудову діяльність.
Обов'язки консультанта: бізнес-консалтинг
Специфіка сфери, в якій працює консультант, визначає його прямі обов'язки. Для фахівців, які надають консультаційні послуги у сфері управління, оподаткування або виробництва, можна зазначити такі:
- Знання нормативної бази, що регулює конкретну сферу діяльності. Це можуть бути аспекти і тонкощі законодавства щодо оподаткування, що стосуються різних суб'єктів.
- Робота консультанта в цих сферах передбачає проведення аналізу, а також пропозицію рад і рекомендацій з метою правильного складання бухзвітності, а також щоб оптимізувати доходи і витрати фірми. Крім того, керівництво підприємства очікує від такого співробітника максимальних зусиль для грамотного обліку податків.
- Постійне здійснення моніторингу, що включає зміни та нововведення в чинному законодавстві.
- Діяльність консультанта включає не тільки спостереження за змінами правил ведення звітності, а й активне їх впровадження (своєчасне коригування форм і бланків документації).
Обов'язковою умовою для співробітників, які заміщають місце консультанта, стає дотримання комерційної таємниці. Це означає, що вся інформація, отримана ним від наймача, не може бути розголошена. Виняток становлять тільки особливі випадки, описані в нормативних актах.
Продавець - консультант - це універсальна посада
В рамках своєї трудової діяльності консультант, що знаходиться в торговому залі комерційного підприємства, виконує функції, що відносяться відразу до декількох сфер: маркетинг, дизайн і реклама.
Поряд з елементарною демонстрацією всіх особливостей товару і принципу його дії, консультант мотивує покупця до придбання товару, переконує в його необхідності і корисності. Володіння навичками активних продажів, комунікабельність, ввічливість і обхідність обов'язкові для консультантів.
Від уміння налагодити контакт з людиною, а також від обізнаності працівника та його вміння зрозуміти потреби відвідувача безпосередньо залежить обсяг продажів підприємства і рівень лояльності клієнтів.
Нерідко посадова інструкція передбачає такі пункти, як прибирання приміщення, викладання товару на вітрини та потримання заданого розташування, ведення обліку та подання денної звітності. Продавець-консультант - це досить ємна категорія.
Що слід вказати в резюме
Документом, який включає основні дані про професійні можливості та досвід консультанта, стає резюме. Його складають для висунення своєї кандидатури на заміщення вакантної посади.
Резюме консультанта містить основні відомості про його освіту, здобуті навички та набутий досвід роботи.
Окремими пунктами виділяють попередні місця роботи із зазначенням дати надходження, дати та причини звільнення, а також переліку виконуваних завдань.
Великим плюсом для резюме стає наявність графи «Особисті якості» з перерахуванням тих рис характеру, які стануть корисними в майбутній роботі. Для продавця-консультанта це можуть бути стресостійкість, порядність, вміння працювати в команді.
