Чи є альтернатива сучасним фірмовим гіпермаркетам при купівлі цифрової техніки? Чи може конкурувати середній бізнес з великим за «свого» покупця? Практичною відповіддю на ці концептуальні питання може послужити робота ТЦ «Будьонівський» на шосе Ентузіастів (Москва).
Як показує досвід, конкурувати можна, мотивовано відкривши відділи в сучасному, зручному для покупця торговому центрі (ТЦ). Важливо не просто створити великі торгові площі, а й розташувати їх зручно для покупця. До того ж слід врахувати: можливість великих покупок і їх обсяг стимулюються наявністю, зручністю і пропускною здатністю автостоянки, що належить ТЦ.
До слова, при проектуванні «Будьонівського» все це було передбачено.
Торговий центр «Будьонівський» як приклад організації середнього бізнесу
Ефективність роботи розглянутого ТЦ багато в чому визначається грамотним маркетинговим плануванням. При організації середнього бізнесу в рамках ТЦ дотримано кількох важливих умов. Позначимо їх:
- чітко визначений напрямок торговельної діяльності (продаж комп'ютерної, а також цифрової техніки);
у ТЦ «Будьонівський» у Москві представлено асортимент продукції від виробників, які користуються високим попитом на ринку (AcerAMD, Apple, Asus, Canon, Dell, Epson, Fujitsu, Hewlett-Packard, Lenovo, LG, Microsoft, Philips, Samsung, sung;
- демократичні ринкові ціни на техніку;
- кожен з 220 магазинів має своє ноу-хау в торгівлі;
- зручне розташування (в даному випадку - в кроковій доступності від метро «Шосе ентузіастів»);
- наявність паркування (безкоштовного);
- максимальний комфорт для покупців (на території ТЦ працюють два затишних кафе з вельми демократичними цінами).
Режим роботи
Що визначає для ТЦ «Будьонівський» режим роботи? Критеріїв кілька:
- середньостатистичні потоки покупців;
- значна кількість орендарів;
- складне просторове рішення торговельних площ;
- сучасна торгова інфраструктура;
- виконання охороною своїх функцій.
Його торгові площі відкриті для покупців щодня (в тому числі і у вихідні, і у святкові дні) з 8-00 до 20-00.
Адреса ТЦ «Будьонівський»
У статті ми ознайомимося з організацією роботи цього центру. Інтерес представляють концепція його створення, розподіл площі, вибір контингенту орендарів, ефективне планування площ, система внутрішніх вертикальних комунікацій ТЦ «Будьонівський». Адреса цього спеціалізованого торгового центру: м. Москва, проспект Будьонного, 53.
Для наочності представляємо вашу увагу карту його розташування.
Транспортне сполучення
Власники торгового центру вдало впровадили його в міську інфраструктуру (як відомо, ефективність концепції торгового центру знижується в рази через нераціональне розміщення). Розглянутий нами об'єкт побудований досить розумно. Важливо те, що діючі міські транспортні розв'язки максимально полегшують для відвідувачів шлях до ТЦ «Будьонівський». Як доїхати до нього від станцій метрополітену? Відповідаємо на питання:
- від метро «» Шосе Ентузіастів «» до торгового центру можна дістатися на трамваї № № 8, 24 або 37, проїхавши одну зупинку;
- від станції "Семенівська" "до ТЦ їдуть трамваї 34 і 36;
- від метро "Авіамоторна" ", а також від Нової Казанської площі покупців підвезе трамвай 8, 24 або 37;
- від станції метро "Вихине" "йде тролейбус № 30;
- від станції «» Перово «» до торгового центру йдуть трамваї № № 24, 34 або 37;
- від метро "Новогіреєво" "- трамваї № № 24, 34, або 37
- від Курського вокзалу - трамвай № 24.
Ми представили 7 варіантів поїздок для шопінгу. Як бачимо, зовсім нескладно дістатися до ТЦ «Будьонівський». Години роботи торгового центру щодня одні й ті самі; обідня перерва відсутня, і це зручно для покупців.
Хто ж є власником ТЦ?
Ефективність торгового центру має в своїй основі баланс інтересів власника (девелопера), торгуючих організацій (орендарів) і, звичайно ж, покупців. Зручним інструментом забезпечення основної діяльності ТЦ є офіційний сайт. Що кидається в очі при його аналізі? По зоні впливу на торгові потоки домогосподарств і сумарній площі оренди даний ТЦ явно перевищує мікрорайонне значення, його можна віднести до окружних.
Втім, впадає в очі обмеженість поданої читачам інформації. Взагалі кажучи, дефіцит відкритості - проблема перехідної економіки. Характерною рисою вітчизняного бізнесу є відсутність представленої широкому загалу інформації про власників. Дійсно, завуальовані лаконічним «» ми «» особистості людей, які володіють ТЦ «Будьонівський». Хоча фахівці стверджують, що для подібного типу торгових центрів їх кількість зазвичай коливається від двох до шести.
Зручний інтерактивний інтерфейс від девелопера
Тим не менш, заслуговує поваги організація девелопером «Будьонівського» рекламної діяльності з промоушену комплексу, а також з просування товарів його продавців-орендарів. Безіменним девелопером організована ефективна комунікація продавців з покупцями за допомогою офіційного сайту.
Не виходячи з дому потенційний покупець, зайшовши в Інтернеті на сторінку офіційного сайту торгового центру, вибравши на ньому розділ «Схема», бачить не тільки розташування основних торгових секцій (яких є одинадцять), але і фактичне розміщення в кожній секції підприємця-орендаря, його найменування, асортимент товару, контактні телефони. Перед покупцями представлено розподіл площі ТЦ «Будьонівський». Схема інтерактивного характеру компактна і зручна.
Про групи товарів, що продаються в ТЦ
З точки зору покупця, вибір цікавого товару - цифрової техніки - полегшений інформаційно. Розумно ознайомитися напередодні відвідування торгового центру з тим, в яких відділах варто шукати цікавий товар. У розділі «Список товарів» асортимент, що продається в ТЦ, згрупований за основними категоріями:
- GPS;
- автомобільне обладнання;
- аксесуари для ПК;
- побутова відео- та аудіотехніка;
- відео- та фототехніка, аксесуари;
- зовнішні USB-пристрої, Bluetooth;
- ігрові консолі та аксесуари;
- комплектуючі для ПК;
- комп'ютери в зборі;
- КПК і аксесуари;
- мобільні телефони та аксесуари;
- мультимедіа та програмне забезпечення;
- ноутбуки, аксесуари, комплектуючі;
- оргтехніка;
- планшетні ПК та аксесуари;
- радіообладнання;
- роз'єми, перехідники, кабелі;
- витратні матеріали, канцтовари;
- сервери;
- мережеве обладнання;
- системи відеоспостереження та безпеки;
- телефонія;
- послуги;
- пристрої вводу;
- чисті носії.
Товар, що цікавить покупця, стає видно на сайті, коли вібареться потрібна категорія. При цьому відкриється список підкатегорій, які, по суті, і представляють цікавить покупця ТЦ «Красноармійський» сегмент асортименту товарів. Наприклад, купуючи монітор, людина бачить назви тридцяти секцій, де вони продаються. Він може за схемою заздалегідь раціонально позначити свій маршрут по величезному ТЦ.
Орендарі-підприємці
Як відомо, багато користувачів воліють купувати продукцію відомих брендів. У стінах «Красноармійського» працюють фірмові магазини Apple, Asus, Sony, Toshiba.
Десятки орендарів об'єднує ТЦ «Будьонівський». Магазини, що працюють у ньому, добре себе зарекомендували і мають свою клієнтуру. Зокрема, тривало і успішно працюють такі з них: COMDES, EnterNOTE, LAPTOP, RD.COM, RE:STORE (партнер Apple), TFK, «Вобіс» «», «КІБЕР [net]» «», КІТ «», «» Паритет-94 «», «» Поляріс «», «Радіотехніка-К» «», «Регард» «», Респект «», «» Сібіусс «»,, Скм «»,, Портком «»,, «»,
Про покупців центру
Провідний напрямок продажів ТЦ - комп'ютерна техніка.
«» Будьоновський «» заслужено користується попитом у користувачів, які бажають придбати для себе ПК, відповідний індивідуальним потребам. Підготовлені та навчені продавці одночасно є хорошими консультантами. Вони можуть кваліфіковано підказати покупцеві потрібну модель ноутбука, планшета. Покупець знає: відвідавши ТЦ «Будьонівський», він зможе отримати відразу кілька проектів комплектації свого майбутнього ПК, вибравши з них оптимальний, що забезпечує і потрібну продуктивність, і надійність.
Вибір комп'ютера доповнить широкий вибір оргтехніки та аксесуарів. Причому прямо тут же, в торговому центрі, можна підібрати і ергономічний комп'ютерний стіл, і крісло. Надзвичайно великий асортимент фототехніки: від аматорської до апаратури професійних фотостудій.
Тут також можна задовольнити найвишуканіший смак гурманів від мобільної телефонії. Гідний економваріант починається з ціни 4000 руб., рівень «» класик «» оцінюється в межах від 4000 до 10 000 руб, і, нарешті, елітна категорія, вартість якої починається з 10 000 руб.
Любителів комп'ютерних розваг вразить вибір ігрових приставок: Sony Playstation, Game boy, Nintendo, Wii, PSP, XBox, Dendy, а також асортимент ігор.
Про відгуки
Будь-які запити споживача може задовольнити «Будьонівський» ТЦ. Відгуки покупців заслуговують уваги. Як відомо, плануючи будь-яку велику покупку (а придбання цифрової техніки є саме такою) завбачливий покупець спершу знайомиться з середньоринковими цінами. Очевидно, що продавці-орендарі не говорять фіксовану вартість. Тому, купуючи якісний товар і почувши від продавця завищену ціну, не варто губитися. З відгуків випливає, що в такій ситуації покупці за допомогою смартфона, підключеного до Інтернету, наочно демонструють реальну ціну продавцю. Після чого ціна знижується, і довгоочікувана покупка стає реальністю. Одним словом, в «Будьонівському» слід торгуватися.
Ув'язнення
Формат торгового центру на сьогоднішній день дуже затребуваний для розвитку середнього бізнесу. Як демонструє досвід ТЦ «Будьонівський», зосередження товарної цифрової техніки та її сервісних послуг під одним дахом - явище позитивне.
Якщо в минулому столітті розвиток середнього бізнесу визначався організаційною формою ринку, то в XXI столітті її змінив більш ефективний формат - торговий центр. У ТЦ «Будьонівський» для покупця створені всі умови:
- інформаційне забезпечення;
- консультаційне забезпечення (навчені продавці, виходячи з критеріїв продуктивності та надійності, підкажуть покупцеві, оргтехніка якої комплектації та бренду йому потрібна);
- комплектаційне забезпечення (складений за запитом замовника проект комплектації комп'ютера реалізують тут же, в торговому центрі; зробивши таке замовлення, покупець в умовлений час купує затребуваний зібраний ПК);
- сервісне забезпечення (тут же, під дахом ТЦ, здійснюється гарантійний і післягарантійний ремонт цифрової техніки, а також продаються і замовляються комплектуючі);
- установче (післяпродажне) забезпечення (купивши техніку, клієнт тут же, прямо в ТЦ, має можливість замовити установку на місці експлуатації, налаштування, додаткову прошивку тощо);
- транспортне забезпечення (за необхідності придбану цифрову техніку доставлять до місця експлуатації у зручний для покупця час).
Виходячи з вищесказаного, не дивно, що у ТЦ «Будьонівський» є перспективи зростання числа покупців.
