Для виконання поставлених завдань і досягнення успіху кожен керівник повинен оцінювати свою організацію з точки зору всіх сторін, і головне - не закривати очі на проблемні місця і приділяти їм належну увагу. Але перш ніж почати боротися з будь-якими проблемами, необхідно виявити їх, зрозуміти їх причину і припустити які можуть бути наслідки.
Для цього в менеджменті існує безліч методик і способів, проте найпопулярнішим і затребуваним є метод SWOT-аналізу. Саме про нього і піде мова в цій статті. А також нижче можна буде дізнатися, що таке SWOT-аналіз діяльності фірми, які існує його сильні і слабкі сторони, а також буде представлений наочним приклад цього методу аудиту.
Що таке SWOT-аналіз?
SWOT-аналіз - це розробка відомого професора Кеннету Ендрюсу, який ретельно досліджував питання включення в аналіз діяльності організації зовнішні фактори. Цей важливий момент дозволив набагато точніше аналізувати роботу компаній і наочно визначати причини і наслідки всіх явищ, що відбуваються в їх внутрішньому середовищі. Саме такий аналіз дає можливість вибрати основні фактори і напрямки, які приведуть організацію до успіху.
Якщо розбирати назву, то SWOT-аналіз - це абревіатура, яка складається з таких слів:
- S -це сильна сторона фірми (Strength);
- W - це слабка сторона фірми (Weakness);
- О - це можливості фірми (Opportunities);
- Т - це проблеми (загрози), з якими стикається фірма (Threats або Troubles).
Ці чотири складові можна назвати фундаментальними принципами побудови правильного бізнесу. Важливо відзначити, що SWOT-аналіз - це хороше відображення всіх основоположних організаційних моментів, усвідомлення яких і допомагає вибудувати правильні і потрібні для фірми завдання і цілі.
Цілі аналізу
Метою проведення SWOT-аналізу є детальне вивчення процесів, які мають місце в компанії, а також зовнішніх обставин, загроз та інших явищ, що впливають на конкретну фірму. Якщо компанія не має таких стратегічно-важливих відомостей, то її можна назвати «сліпою», і всі її спроби домогтися успіху будуть безглуздими і не аргументованими.
Користь від проведення такого аналізу діяльності важко переоцінити. Як показують дослідження, особливо корисно проведення дослідження діяльності фірми за методикою SWOT для проведення конкурентної «розвідки» і визначення місця фірми на ринку надання товарів або послуг.
Фактори в SWOT-аналізі
Стратегічний аналіз діяльності компанії або організації обов'язково повинен включати вивчення таких факторів:
- організаційні;
- технічні;
- кадрові;
- фінансові;
- маркетингові.
При обліку даних факторів керівник або головний менеджер фірми здатний визначити найкращу форму власності організації, використовувати у своїй роботі власні ресурси та виробничі фонди або ж працювати із залученням інших фірм. А також SWOT-аналіз підприємства дозволяє вибудувати потрібну кадрову політику і методи, способи і принципи позиціонування фірми на рівні зовнішнього середовища.
Крім внутрішніх факторів обов'язково потрібно враховувати і властивості зовнішнього навколишнього соціально-економічного середовища, так як, наприклад, культурна, демографічна, політична ситуація може зіграти ключову роль у побудові наступних концепцій ведення бізнесу.
Види аналізу
Існують наступні види SWOT-аналізу підприємства:
- Експрес-аналіз. Цей вид передбачає виявлення сильних сторін фірми, які є ключовими при протистоянні зовнішнім загрозам бізнесу. Крім цього такий аналіз дозволяє виявити способи використання різних можливостей, що знаходяться в зовнішньому середовищі і зрозуміти, які ресурси слід залучати для досягнення успіху. Перевага цього методу SWOT-аналізу полягає в наочності та простоті застосування отриманих даних у подальшій практиці.
- Зведений аналіз. Цей вид передбачає вивчення головних показників (організаційних, фінансових, кадрових, технологічних), які визначають діяльність фірми в конкретний момент. А також завдяки зведеному аналізу можна сформулювати чіткий план подальшого розвитку. Переваги цього типу дослідження діяльності фірми полягає у всеосяжній оцінці головних факторів фірми, і вибрати відповідну стратегію розвитку і визначити низку заходів, які будуть орієнтовані на досягнення стратегічних цілей.
- Змішаний аналіз. Цей вид передбачає злиття двох попередніх видів аналізу (експрес і зведеного). При такому підході вдається детально вивчити як проявилися в ході SWOT-аналізу сильні сторони, так і всі головні фактори, а після чого отримати точні дані про стан фірми і намітити план по досягненню стратегічних цілей.
Варто зазначити, що найчастіше використовуємося менеджерами при проведенні аудиту саме експрес-аналіз.
Сильні і слабкі сторони організації
SWOT-аналіз - це всього лише методика збору даних перевагах і недоліках певної фірми, а ось як використовувати отриману інформацію може визначити тільки ті люди, які проводили збір відомостей і професійні управлінці.
Не варто забувати про те, що слабкі і сильні сторони організації, виявлені при SWOT-аналізі - це сукупність даних, які існують саме на момент проведення дослідження. Тому вкрай важливо вживати будь-які заходи щодо удосконалення діяльності фірми без відкладань.
Якщо говорити саме про слабкі сторони фірми і ті можливості, які знаходяться у віданні керівництва, то слід розуміти, що виявлені в ході дослідження дані мають великий вплив на майбутню діяльність фірми. Однак дуже важливо приймати правильні рішення і відштовхуватися від актуальних відомостей і намагатися організувати роботу компанії таким чином, щоб вона відповідала дійсності і була порівнянна із зовнішнім середовищем.
Так, наприклад, в ході SWOT-аналізу організації було встановлено, що вона, веде свій бізнес у сфері надання розважальних послуг, знаходиться на території держави, де кількість платоспроможного населення значно збільшується. У цьому випадку керівництву організації є сенс вкладати грошові ресурси у свій розвиток, з метою їх подальшого примноження.
Формулювання цілей на основі аналізу
Виходячи з висновків SWOT-аналізу компанії, необхідно сформулювати ряд завдань і цілей і відобразити їх в плані (дорожній карті). Слід пам'ятати, що ці цілі - це той рівень розвитку, до якого організація прагне на сьогоднішній день і шлях його досягнення починається з найголовнішого - усвідомленням поточного стану справ.
Застосування відомостей, отриманих під час аналізу
Як вже було зазначено раніше, метою проведення такого аналізу є вироблення правильних стратегічних цілей, для того щоб компанія могла досягти успіху. Після отримання важливої інформації необхідно приступити до вироблення стратегії та складання плану її реалізації.
Обов'язково повинні бути враховані сильні сторони фірми - це допоможе зробити акцент саме на якості і кількості послуг, що надаються, або виробленні товарів. Облік слабких сторін - це можливість виявити ті моменти, які гальмують рух фірми до успіху, а от усвідомлене заперечення цього моменту може поставити під сумнів всю подальшу діяльність.
Переваги та недоліки аналізу
Будь-який метод досліджень діяльності підприємства має сильні і слабкі сторони. SWOT-аналіз вельми універсальний тип оцінки фірми, який має такі переваги:
- сприяє виявленню проблем у фірмі та потенційних можливостей для поліпшення роботи;
- легкість у складанні аналізу та ефективному використанні отриманих даних;
- можливість чітко визначити взаємозв'язок між можливостями фірми і проблемами, що виникають;
- при проведенні цього аналізу немає необхідності збирати великі відомості, важливо лише врахувати головні фактори виробництва;
- можливість визначити чіткі перспективи подальшого розвитку фірми;
- аналіз сприяє виявленню чіткої картини рентабельності компанії;
- можливість виявити конкурентні переваги підприємства і зміцнити їх;
- здатність виявлення додаткових ресурсів і внутрішнього потенціалу фірми;
- аналіз дозволяє запобігати і виявляти наявні проблеми (загрози) і вчасно їх ліквідувати;
- аналіз дає можливість об'єктивно оцінити ситуацію в зовнішньому середовищі і підлаштувати дії фірми під них;
- при формуванні плану дії на підставі аналізу можна створити логічну схему, в якій будуть правильно сформульовані відомості і взаємодії сильних і слабких сторін компанії.
Однак, незважаючи на множинні переваги, важливо не забувати і про наступні недоліки SWOT-аналізу, а саме:
- відсутність тимчасової динаміки (аналіз не попереджає про появу нових загроз і різних факторів);
- відсутність в аналізі кількісних показників, через що його не можна назвати досить інформативним.
Виходячи з цього, можна робити висновок, що SWOT-аналіз доречний тоді, коли необхідно в короткі терміни скласти об'єктивну картину реальності для постановки або коригування цілей і завдань. А також це дослідження має місце тоді, коли фірма реалізує будь-який стратегічний план, рухається до певних цілей і саме такий аналіз може швидко виявити, наскільки ефективна реалізація поставленої програми.
Як провести аналіз
Перед тим, як вивчити приклад SWOT-аналізу, важливо ознайомитися з інструкцією щодо його складання. Умовно процес проведення аналітичної діяльності за методикою SWOT можна поділити на п'ять основних етапів, на яких збирається інформація і заноситься в стандартизовану форму звітності (balanced scorecard).
Перший етап полягає в підготовці до аналізу. Необхідно проаналізувати поточні справи на ринку, з'ясувати відповідають характеристики товару або наданої послуги попиту на сьогоднішній день. Особливо важливо приділити увагу думці споживачів про фірму її похідних. Далі необхідно провести конкурентний аналіз, з'ясувати наскільки добре йдуть справи у основних конкурентів. У цей момент важливо пам'ятати, що виявити недоліки і переваги організації особливо легко при порівнянні з конкуруючими підприємствами.
Далі важливо чітко визначити внутрішні фактори, які потенційно можуть впливати на конкурентоспроможність, це можуть бути професіоналізм кадрів, стан обладнання, нестача ресурсів тощо. Тобто, таким чином, сформується чітка картина, де будуть видно, чи готова фірма на сьогоднішній день вступати в боротьбу за споживачів і на що керівництву слід звернути особливу увагу для усунення недоліків. А також на цьому етапі вивчаються такі показники, як властивості продукції, її впізнаваність на ринку, лояльність споживачів, ціна, асортимент, технологічна оснащеність і наявність патентів, дистрибуція, а також позиціонування продукції та проведені рекламні компанії.
Другий етап передбачає вивчення факторів зовнішнього середовища і можливі загрози. На цьому етапі аналізу можна отримати такі відомості про можливості розширення компанії і завоювання нової цільової групи споживачів, збільшення асортименту, розвитку нових технологій дозволяють знизити витрати на випуск продукції. У момент оцінки потенційних загроз важливо враховувати такі фактори, як можливість зміни способу життя споживачів (підвищення або зниження заробітних плат, культурні зміни у свідомості групи людей тощо), що може призвести до відмови від продукції, появи нових конкурентів, економічного спадання, демографічних змін.
Третій етап - це формування таблиці з отриманих відомостей. Як вже було зазначено раніше, вся інформація повинна заноситися в уніфіковану форму звітності, яка називається balanced scorecard або збалансована система показників. У разі SWOT-аналізу - це таблиця, яка складається з чотирьох квадратів, де кожен з них відповідає на питання про сильні сторони (S), слабкі сторони (W), можливості (O) і загрози (T).
Четвертий етап передбачає формування звіту. Для початку розписуються сильні сторони компанії, які є конкурентною перевагою. Далі описуються способи розвитку фірми за рахунок даних сильних сторін. Після цього готуються пропозиції щодо перетворення слабких сторін фірми в сильні. Те ж саме проробляється і з загрозами - знаходяться шляхи з переформатування в нові можливості. Трапляється, що логічних шляхів перетворення негативних моментів на позитивні просто немає. У цьому випадку необхідно підготувати програму мінімізації збитків через вплив загроз.
Після того, як форми були заповнені, необхідно перейти до складання висновків. Тут можна використовувати такі методи:
- Швидкий метод. У цьому випадку виключаються всі другорядні питання, і відбувається концентрація на основних цілях. У цьому випадку з форм виключаються зайві пункти.
- Метод матриці. У цьому випадку формуються певні стратегії вирішення поставлених завдань, а саме дії S-O, W-O, S-T, W-T. Дії S-O - це заходи, які дозволяють скористатися сильними сторонами фірми і наявними можливостями. Дії W-O - це програми, які допомагають подолати слабкі сторони і повною мірою скористатися наявними можливостями. Дії S-T - це заходи, які передбачають зіставлення можливих загроз з наявними сильними сторонами, що в разі виникнення проблем допоможе фірмі уникнути великих втрат. Дії W-T - це заходи, що передбачають подолання слабких сторін фірми шляхом умовного піддання їх потенційним загрозам.
На п'ятому етапі формування звіту готується його презентація. Тут повинні бути чітко сформульовані такі пункти, введення, коротке аргументування побудованої матриці і розшифровка отриманих даних, висновки, пропозиції, а також повинен бути підготовлений план дій фірми для досягнення поставлених цілей.
Приклад аналізу
У цьому прикладі SWOT-аналізу розписано ключові питання для побудови матриці. І так:
- Сильні сторони компанії (S): фірма та її продукт відомі споживачеві, ступінь лояльності на належному рівні, ціна відповідає платоспроможності цільової аудиторії, різноманітний асортимент, фірмові магазини розташовані в кроковій доступності для цільової аудиторії покупців.
- Слабкі сторони компанії (W): при виготовленні значно збільшився відсоток браку продукції, з'явилася кадрова плинність, компанія використовує несучасну технологію виготовлення продукції.
- Можливості (O): реалізація товарів через мобільні додатки та інтернет-магазини, збільшення асортименту, придбання нових верстатів та обладнання, можливість розробки нових систем заохочення, мотивації та стимулювання співробітників.
- Загрози (T): збільшення кількості магазинів конкурентів, зміни в податковому законодавстві.
Таким чином, маючи такі дані, керівництво може сформувати чіткий план дій і прийняти ті рішення, які допоможуть уникнути фінансових втрат.
