Інформаційна підтримка (ІП) належить до виду соціальної допомоги. Вона полягає в наданні цінних відомостей (інформації) для вирішення конкретних проблем, що виникли на виробництві або в організації. Розглядається такий вид підтримки в сучасному суспільстві як обслуговування, консультування людини або групи людей з питань інформаційного характеру.
Що це таке
Інформаційна підтримка - це процес, під час якого користувач отримує певну інформацію для поліпшення бізнесу або діловодства. Отримані відомості використовуються для підготовки та реалізації управлінських рішень. Потребують подібної підтримки користувачі, зайняті керівництвом складними об'єктами. Система підтримки автоматизована. Вона вирішує питання інформаційного, аналітичного, інтелектуального характеру і спрямована на осіб, які приймають, обґрунтовують і виконують рішення.
Цей вид підтримки впливає на активну поведінку користувача. ІП спрямована на необхідність протистояти виниклим проблемам і економічному колапсу. Крім того, підтримка вважається головним соціальним ресурсом у сформованій життєвій ситуації. Вона допомагає швидко знайти рішення проблеми, беручи повну відповідальність за результат.
Для чого потрібна
Інформаційна підтримка - найпоширеніший вид розвитку технологій, сайтів, бізнесу на сьогоднішній день. У даному випадку ІП за допомогою впливу інформації здійснює підвищення доходу, респектабельності та інших показників ефективності. До компетенції підтримки входить також контроль якості інформації та її захист.
Особливості
З чого складається інформаційна підтримка? Прийняття рішень, оптимізація сайту, просування товарів, побудова бізнесу, поліпшення ефективності - частина того, що входить до кола обов'язків фахівців ІП. Її особливість у тому, що такий вид підтримки надається практично у всіх сферах життя. Візуалізація, складання планів, документів, моніторинг, контроль, консультування користувачів у прийнятті складних рішень. Все це виявляється незамінним, якщо необхідно використовувати інформацію для пошуку нових можливостей.
Заходи
Інформаційна підтримка ЄДІ та інших заходів - важлива частина функціонування сучасного інформаційного суспільства. Для просування і збільшення ефективності важливих подій, фахівці ІП використовують різні методи, в число яких входять:
- Публікація відомостей про майбутній захід у Мережі.
- Створення логотипу.
- Розробка анонсу.
- Складання та публікація прес-релізу.
- Просування анонсу, щоденна публікація на порталах.
- Розробка банера.
- Створення активного посилання.
- Підбиття підсумків: публікація репортажу з місця подій (текст, фото).
Інформаційні системи
Підтримка інформаційних систем - необхідна умова для коректної та успішної роботи сучасних підприємств і організацій. Сучасні системи ІП займаються видобутком, збором, розподілом, зберіганням відомостей про об'єкт управління, формуванням і візуалізацією обстановки, прогнозуванням, когнітивним аналізом даних і підготовкою проектів управлінських рішень. До підтримки відносять оцінку якості прийнятих рішень, їх реєстрацію. Розвиток систем ІП включає підготовку, виконання, моніторинг, оцінку, контроль ефективності, реалізацію, прийняття дій для коригування рішень, підготовку до реалізації нових завдань.
Сайти
Інформаційна підтримка сайту складається з комплексу заходів, спрямованих на швидке оновлення його змісту (текст, зображення). Такий вид підтримки необхідний, адже без нього сайт буде неефективним і не зможе реалізувати свій потенціал по максимуму. Цей вид ІП можна здійснити самостійно або скористатися послугами професіоналів. Якщо підтримка самостійна, за оновлення сайту не потрібно платити. У такого виду ІП є плюси і мінуси. До переваг відносять відсутність необхідності оплачувати послуги фахівця і повноцінні знання потреб цільової аудиторії.
Професійна підтримка гарантує оновлення сайту в строк, унікальний контент, SEO-оптимізацію для пошукових систем. Крім того, не потрібно шукати час для наповнення сайту і його просування. Для того щоб отримати професійну підтримку, слід укласти контракт з веб-студією або організацією. Він часто включає не тільки інформаційні, а й технічні послуги. Фахівці гарантують індивідуальний підхід, з урахуванням інтересів клієнтів. ІП повертає корисність сайту (свіжі новини, статті, ведення форуму, додавання модулів, оновлений каталог продукції та багато іншого).
Які послуги надають професіонали? Веб-студії оновлюють контент, підтримують сервіси, які потребують постійного моніторингу, розміщують медіаконтент, перекладають тексти іноземною мовою, забезпечують інформаційну підтримку рішень. Крім того, фахівці ІП адаптують матеріали з урахуванням специфіки контенту сайту, створюють унікальні тексти, оновлюють і покращують структуру активних розділів.
Технології
Підтримка інформаційних технологій - невід'ємна частина процесу трудової діяльності. За допомогою коштів ІТ людина здійснює виробничі та організаційні роботи для задоволення потреб соціуму. Засоби інформаційних технологій включають різну електронну техніку, яка полегшує виробничі процеси, розширює можливості людини, покращує ефективність бізнесу і полегшує ведення справ. Інформаційні технології сьогодні активно застосовуються у сфері освіти. Комп'ютеризація допомагає організувати навчальний процес і зробити його максимально ефективним. Сьогодні активно створюються програмні забезпечення для освітніх закладів. До них відносять довідкові системи, бази даних, сховища інформації, комп'ютерне адміністрування та навчання. Саме тому з розвитком комунікативних технологій з'являється природна потреба у використанні ІП. Підтримка поточного стану допомагає домогтися більшої ефективності, а також налагодити процес роботи.
Бізнес
Розвиток бізнесу немислимо в умовах нинішніх економічних відносин без інформаційної підтримки. Це головний важіль підвищення товарообігу і доходу. На економічному ринку частіше зустрічаються наступні види ІП:
- Реклама. З її допомогою відбувається підтримка малого та середнього бізнесу. Опис властивостей товарів, їх переваг і достоїнств перед конкурентами дозволяє створити довірчі відносини між продавцем і потенційним клієнтом. Створюється унікальна торгова пропозиція.
- Інформаційне керівництво. Це знання, які допомагають вивести бізнес на новий рівень рентабельності, удосконалити товар, підвищити продажі і збільшити прибуток. Для тих, хто займається написанням унікальних текстів (копірайтер) інформаційним керівництвом стають інструкція з СЕО-оптимізації контенту.
- Інформація. Призначена для поліпшення ефективності бізнесу, структури, економічного зростання, а також всебічного вдосконалення.
- Консультація. Вид послуг, який допомагає утримувати потенційного клієнта і спонукає до здійснення покупки. Все це приносить великий прибуток, якщо інформаційна кампанія правильно вибудувана.
