Система оцінки діяльності дозволяє підвищити її ефективність. Це стосується як окремо взятої організації, так і всього суспільства в цілому. Багато в чому оцінка діяльності залежить від поведінки особи, яка її здійснює. Воно може бути як ефективним, так і неефективним, що відбивається на успіху виконання роботи. Наприклад, у торговельній діяльності позитивним результатом може вважатися зростання продажів, а в управлінській - злагоджена і організована робота всього колективу.
Що таке критерій в оцінюванні?
Але щоб оцінити якість діяльності будь-якого працівника, необхідно з'ясувати, за якими критеріями буде проводитися оцінка. Що таке критерій? Говорячи мовою термінів, це характеристика тієї чи іншої діяльності, яка, на думку фахівців, становить якийсь «стандарт». Для реалізації цілей як нагороди, так і всієї організації цей стандарт обов'язково повинен бути досягнутий.
Класифікація критеріїв оцінювання
Що таке критерій, з'ясували, тепер спробуємо розібратися, з яких підстав вони групуються. Залежно від широти охоплення діяльності виділяють вузькоспеціалізовані та корпоративні критерії. Якщо останнім повинні відповідати всі співробітники або члени товариства без винятку, то спеціалізовані важливі тільки для певного роду занять або конкретного робочого місця.
З предмета оцінювання розрізняють критерії кількісні та якісні. Що таке кількісний критерій? Значення його гранично зрозуміле: за досягнутими результатами можна судити про своєчасність та обсяг виконання поставлених завдань. Якісні критерії дещо складніші. До них відноситься, перш за все, якість виконаної роботи, яка часто буває важливішою, ніж кількість. Також до якісних показників можна віднести індивідуальні характеристики працівника, що визначаються за допомогою спеціальних тестів, шкал, опитувальників. Комунікабельність, ініціативність, емоційна стійкість матимуть величезне значення для успішного досягнення поставлених результатів.
Критерії аналізу: погляд з боку
Часто можна почути, що найбільш достовірну інформацію дають об'єктивні критерії оцінювання. Вони існують практично в будь-якій діяльності у вигляді стандартів, нормативів, середніх показників продуктивності праці. Але іноді досягнення оцінюються і суб'єктивно. Що таке критерій подібного роду? Це показник оцінювання, заснований на авторитетній думці «зі сторони». Наприклад, правильність поведінки працівника може оцінюватися за допомогою суб'єктивної думки його колег або безпосереднього керівництва.
Нарешті, критерії підрозділюють на прості та інтегральні. За допомогою тих же вищезгаданих суб'єктивних показників можна отримати інформацію про якість роботи будь-якого співробітника, про його поведінку в колективі, рівень конфліктності або інших характеристиках. Такі критерії вважаються простими. Якщо ж в одному показнику об'єднана інформація про різні сторони діяльності, можна говорити про інтегральну оцінку. Іншими словами, інтегральний критерій - це сукупність простих.
