Як ви собі ведете в суспільстві? Ви намагаєтеся бути культурною і люб'язною людиною? А ви звертали увагу на свою манеру спілкування? Це дуже важлива складова того, яке враження ви справляєте на оточуючих. Як же себе потрібно вести, щоб виглядати розумним, цікавим і чарівним?
Визначення
Манера спілкування - це багатоскладовий образ. З чого він складається? З тембру голосу, з уміння володіти своєю промовою, мімікою і жестами. Співрозмовник дає своєму опоненту оцінку не тільки на підставі його промов, а й на підставі того, як людина тримається. За 10 хвилин особистого спілкування з персоною про неї можна дізнатися набагато більше, ніж за півроку листування. Люди своєю поведінкою можуть справляти гарне враження, а можуть зіпсувати уявлення про себе. Причому тут велику роль відіграють не зміст промов, а їх оформлення. З милим дурником часом спілкуватися набагато приємніше, ніж із задається інтелектуалом.
Стилі спілкування
Образ, який навмисне або ж ненавмисно демонструє людина, - це манера спілкування. У різних ситуаціях персона може надягати різні личини. Вони називаються стилями спілкування. Які вони бувають?
- Зневажливий. Людина, яка хоче показати своє презирство до співрозмовника, буде демонструвати це глузливим тоном або ж явною холодністю поведінки. Зневагу видно, коли одна персона намагається швидко закінчити розмову, оскільки вважає свого співрозмовника негідним типом, з яким і спілкуватися не варто.
- Жартівливий. Такий стиль спілкування користується популярністю у друзів. Друзі можуть жартувати один над одним, кидати гостроти і разом сміятися над незручністю.
- Серйозний. У розмові з людиною можна судити про його манери. Стиль спілкування, який вибирає співрозмовник, багато що може про нього розповісти. Якщо ваш опонент не жартує і не піддається на провокації, він хоче постати перед вами в личині серйозної людини. Такий стиль спілкування кращий для світу бізнесу.
- Кокетливий. Дівчина, яка розмовляє з симпатичним їй молодим чоловіком, може відкрито фліртувати з ним. Такий стиль спілкування доречний як для малознайомих людей, так і для друзів. Але потрібно мати на увазі ту обстановку, в якій відбувається розмова.
- Дружній. Дві людини, які відчувають взаємну симпатію, будуть розмовляти один з одним у привітному тоні. Вони стануть жартувати, ставити питання і уважно слухати співрозмовника.
- Діловий. Такий стиль спілкування можна зустріти в будь-якій організації. Підлеглі в діловому стилі спілкуються зі своїми начальниками, а ті, в свою чергу, з директорами компанії.
Види спілкування
Манера спілкування - це показник вихованості людини. Особистість, яка вміє поводитися в суспільстві, демонструє своє хороше виховання та освіту. Які ж існують види спілкування?
- Пряме. Коли дві людини спілкуються один з одним, між ними виникає діалог. Такий вид спілкування найпоширеніший. Пряме спілкування - це не тільки діалог, але ще й дискусія. Наприклад, на конференції ради директорів кожен з присутніх має право висловити свою думку з порушеної теми.
- Непряме. Такий вид спілкування зустрічається набагато рідше. Діалог двох персон або ж розмова кількох людей між собою відбувається через посередника. Зазвичай таке трапляється, коли співрозмовники спілкуються різними мовами і користуються послугами перекладача. Але буває і таке, що люди спілкуються рідною мовою через посередника. Такий інцидент може статися з тими особами, які серйозно посварилися і не можуть переносити суспільства один одного.
Імідж і манера спілкуватися
Те, як людина тримає себе, багато чого може про неї розповісти. Коли він підбирає або ж виробляє собі імідж, то не повинен упускати з уваги свою манеру спілкування. Наприклад, дівчина, яка хоче заслужити стати вагомою персоною в чоловічому бізнесі, повинна вести себе серйозно. Кокетлива поведінка не дасть їй шансів на те, щоб співрозмовники сприймали її як ділового партнера. Імідж сучасної людини, мова, мова, манера спілкування - все це взаємопов'язано. Подивіться на те, як поводиться людина, і ви точно можете сказати про її професію. Адже саме сфера діяльності накладає на персону свій відбиток. Наприклад, успішний менеджер буде триматися в будь-якій компанії розкуто. Він не буде соромитися знайомитися з людьми і відверто розмовляти з ними. А ось людина, яка працює з документами, а не з людьми, може бути закритою особистістю. Таку персону буде складно вивести на діалог.
Манери ділового спілкування
Яка людина вам здається серйозною? Такі персони мають гарне уявлення про правильні манери спілкування. Людина, яка хоче, щоб її сприймали всерйоз, буде намагатися виглядати серйозно. Його жести будуть відкриті, але при цьому погляд і голос будуть жорсткими і владними. Таким чином, персона буде висловлювати свою впевненість у собі. Людина, яка хоче досягти успіху в діловому світі, повинна вміти зберігати холоднокровність у будь-якій ситуації і не піддаватися на всілякі провокації. Манери спілкування ділової людини зводяться до дружелюбності, відвертості, відкритих жестів, впевнених рухів і владної інтонації. Спілкуватися з такою людиною буде приємно, але одночасно страшно. Співрозмовнику буде здаватися, що його опонент вище і сильніше. Причому це ділова людина повинна вселяти на підсвідомому рівні, а на свідомому рівні розмова повинна бути легкою і приємною.
Добрі манери спілкування
Які бувають манери спілкування? Для кожного виду і стилю вони будуть своїми. Але найбільш класичний поділ - це хороші і погані. Які манери можна назвати хорошими?
- Правильна мова. Людина, яка добре говорить, заслуговує уваги оточуючих. З таким цікаво розмовляти, він може розповісти щось цікаве. Та й якщо така людина розповідає буденні речі, її мова буде музикою, оскільки вона правильна.
- Ввічливість. Хороші манери спілкування закладаються в дитинстві. Спілкування на «ви» з незнайомими людьми, вміння не перебивати і чути те, що говорить співрозмовник, сьогодні в честі.
- Вчтивість. Потрібно бути не тільки ввічливим, але ще й лояльним. Майте на увазі, що не у всіх співрозмовників думка з одного і того ж питання співпаде. Якщо ваш опонент не згоден з вашими доводами, не намагайтеся його ні в чому переконати, нехай залишається при своїй думці.
- Вміння слухати. Етикет і манери спілкування будуються на взаємній повазі. Ви повинні не тільки слухати співрозмовника, але і чути те, що він говорить. Більшість людей робити це не вміють. Вони чекають паузи в промові співрозмовника, щоб поговорити про себе.
Погані манери
- Тримати себе в променях прожектора. Людина любить говорити про себе. Але якщо ви хочете бути ввічливою людиною, то цього робити не варто. Говоріть про інших. Нехай вони відчують, що вам небайдужа їхня думка і їхня життєва історія.
- Плітки. Хочете прослити культурною людиною? Тоді позбудьтеся звички пліткувати. Не передавайте чутки іншим і переривайте співрозмовника, якщо він буде розповідати вам недостовірні факти з життя ваших спільних знайомих.
- Доль. Культура людини пізнається по тому, як вона вміє говорити. Якщо персона не може зв'язати двох слів без мату, значить, словниковий запас цієї людини дивовижно убогий.
- Підвищений тон. Якщо ви хочете заслужити довіру і симпатію людини, ви не повинні переходити на крик. Свою думку можна доводити тихим і спокійним тоном. Якщо людина зривається, значить, у неї закінчилися аргументи і вона застосовує єдиний засіб - залякування опонента.
- Нехтування. Не показуйте людині, що вона вам неприємна, це негарно. У всіх людей було різне виховання і різна доля. Не варто погано ставитися до персони, якій пощастило менше, ніж вам.
Міміка і жести
Як людина доносить інформацію до співрозмовника? Якусь частину він передає вербально, а іншу - невербально. Міміка і жести іноді говорять красномовно, ніж слова. Манери спілкування з людьми можна виробити усвідомлено. Звичайно, перший час буде складно контролювати невербальні сигнали. Але з часом можна натренувати свої жести. Наприклад, коли ви спілкуєтеся з незнайомими вам людьми, на підсвідомому рівні хочеться від них закритися. Але не варто йти на поводу у свого тіла, не перехрещуйте ні руки, ні ноги. Приймайте відкриті пози. Завдяки цьому простому трюку ви відчуєте себе розкутим, а співрозмовники будуть сприймати вас як впевнену і товариську людину. Якщо вас щось дивує в думці опонента, не потрібно малювати це на обличчі. Яскрава міміка доречна при розмові з друзями, але не при спілкуванні серед малознайомих людей. Деякі особи можуть сприйняти ваш ошелешений вигляд як незгоду з їхньою життєвою позицією.
Характер людини
Як багато ви зможете дізнатися про людину, яка знаходиться перед вами? Манери спілкування представлять вам співрозмовника набагато краще, ніж він зможе це зробити сам. Якщо людина говорить голосно, при цьому посміхається і не боїться ставити незручні питання, значить, перед вами - легка на підйом персона, яка має сміливий характер і веселий норов. Людина, яка говорить тихим голосом і дивиться в землю, - це невпевнена в собі особистість, якій явно незатишно у вашому суспільстві. Особистість, яка говорить голосно і при цьому не дає вам можливості висловитися, - це владолюбна персона з лідерськими замашками.
Мета спілкування
Чому люди розмовляють і як це впливає на манеру спілкування? По тому, як вам підносить себе опонент, можна зрозуміти мету, яку він бажає досягти діалогом. Якщо хлопець розмовляє в вчтиво-заграваючому тоні з дівчиною, то він бажає зав'язати з нею більш близьке знайомство. Якщо людина розмовляє з вами в діловому тоні, значить, їй просто необхідно з'ясувати у вас якусь інформацію. Персона, яка буде жартувати над вами, може переслідувати кілька цілей: піднятися за ваш рахунок в компанії, розсмішити людей або ж підняти вам настрій. Звичайно, мета спілкування потрібно розглядати в конкретному контексті і розуміти, наскільки знайомими є опоненти.
Як розвинути добрі манери спілкування
Займатися вихованням потрібно починати з дитинства. Манери спілкування дітям потрібно прищеплювати з малолітства. Як це зробити?
- Більше читати. Читаюча людина має ширший словниковий запас порівняно з персоною, яка отримує інформацію з інтернету або ж телебачення.
- Слухати співрозмовника. Потрібно привчати себе і своїх дітей слухати опонента. Ви повинні зрозуміти, яку саме думку до вас хотів донести співрозмовник, і тільки після цього формувати свою репліку. Багато людей не можуть зрозуміти такі прості правила гри, і тому з ними складно розмовляти.
- Стежити за жестами. Використовуйте свої руки під час розмови. Не бійтеся активно жестикулювати. Ваші широкі жести покажуть співрозмовнику, що ви відкрита людина, яка жадає спілкування.
- Стежити за промовою. Обов'язково думайте про те, що говорите. Навчіться підбирати слова. Очистіть мову від мату і слів-паразитів.
- Стежити за інтонацією. Ніколи не підвищуйте голос. Попрацюйте зі своєю тональністю, знайдіть середину і розмовляйте нею.
