Щиро і тактовно передати співчуття у зв'язку з втратою завжди складно. Особливо, якщо доводитися робити це при особистій зустрічі. Є певні форми етикету, завдяки яким спілкування пройде гладко, незважаючи на трагізм моменту. Сподіваємося, наші поради допоможуть вам гідно триматися і проявити свої кращі сторони.
Приклади слів співчуття
Щоб підібрати потрібні вирази, потрібно зібратися з думками і зазирнути в себе.
Не намагайтеся сховатися за сухими кліше, але й не будьте надто емоційні. Ніколи не вживайте лайливих виразів у промові.
Якщо доводиться висловлювати співчуття письмово, уникайте знаків оклику. Будьте короткі і прямолінійні - людина пішла назавжди, і це не приховаєш ніякими пом'якшувальними виразами.
Наскільки офіційним буде ваше звернення, залежить від конкретного випадку, але закінчити його питанням, чим би ви могли допомогти, потрібно обов'язково.
І в письмовій, і в усній формі можете використовувати як приклад наступний текст:
- "Пішов прекрасний чоловік. Шлю мої співчуття вам і всій вашій родині в цей сумний і важкий момент ";
- "Я сумую за вашою втратою. Я знаю, що це важкий удар для вас ";
- "Мені сказали, що ваш брат помер. Мені дуже шкода, і я шлю вам мої співчуття ";
- "Я хочу висловити глибокий жаль про смерть вашого батька. Якщо я чимось можу допомогти, будь ласка, дайте знати ".
Коли прийнято висловлювати співчуття
Час, як і слова, теж має велике значення. Вам слід виявляти тактовність до близьких покійного.
Зазвичай тих, хто хоче висловити жаль з приводу чиєїсь смерті, турбує два моменти: чи не завадю я скорботним і чи не пізно (чи не рано) зараз звертатися?
- Перший момент - психологічний. Буває, немає досвіду в подібних розмовах, або вам страшно входити в будинок, який нещодавно відвідала смерть, або ви за життя покійного не ладнали з його сім'єю... Найчастіше люди просто зводять себе, відчуваючи, що зобов'язані прийти або зателефонувати, але бояться побачити чуже горе і не знають, як поводитися в такій ситуації.
- Другий момент стосується моральної поведінки. Чи можна дзвонити родині загиблого, як тільки ви дізналися чорну звістку? Чи варто чекати похорону, щоб там підтримати його рідних? А якщо вас не запрошували ні на похорон, ні на поминки, то коли з'явитися зі співчуттями? Чи не буде через тиждень пізно?
Як би вам не було важко і страшно, ви повинні з'явитися або зателефонувати, коли відчуваєте, що від вас цього чекають. Наприклад, потіхи потребує подруга, родичка, сусідка. Крім того, якщо ви знаєте, що ваша присутність або кілька добрих слів по телефону підбадьорюють людину, ви повинні це зробити за принципом «якщо не я, то хто».
Ви можете не бути найкращими друзями, можливо, ви давно не бували в цій сім'ї, але іноді підтримка потрібна і від сторонніх, особливо якщо скорботний - самотній і незахищений. Такими можуть бути пенсіонери, вдови, сироти, молоді матері з грудною дитиною, просто замкнуті люди, яким важко розраховувати на допомогу.
Не впадайте в зайве соромлення. Навіть якщо вас приймуть відсторонено або попросять бути підкорочі і піти, то, принаймні, ваша поведінка буде правильною.
І все-таки більшість скорботних потребують і чекають відвідувачів і дзвінків. Якщо ви близькі з ними, телефонуйте відразу, як тільки дізналися про горе. Якщо не дуже близькі, більш офіційним буде прихід або дзвінок в перші три дні після похорону.
Максимум через тиждень прийнято приносити співчуття від співробітників з роботи, а звернутися ви ще пізніше, то приготуйте коротке виправдання (не знали, були в іншій країні і т. д.).
Чого не можна говорити
Затерті фрази, якими можна відбутися, якщо у знайомого просто чергова неприємність, категорично не підходять у період скорботи за померлим.
Щоб не поранити людину, яка переживає втрату, слід уникати поширених помилок:
- Не закликайте «Не треба плакати», «Заспокойся», «Досить горювати». Людина не повинна відчувати провину за свою скорботу. В іншому випадку він просто подумає, що ви не оцінили його горя і не бажаєте бачити його в сльозах і печалі.
- Не втішайте словами типу «Думай про себе», «Ти ж ще не помер», «Знайдеш іншого», «У тебе ще діти залишилися». Такі фрази теж знецінюють втрату, забираючи право на скорботу за покійним. Подумайте про те, що навіть якщо вдові коли-небудь вдасться вийти заміж знову, то зараз не той момент, коли їй потрібно думати про можливість замінити покійного чоловіка. Нехай він і не був зразковим, це не має значення.
- Не судіть померлого нібито втіхами типу «Не треба було йому пити/курити/лягати на операцію», «Ми відчували, що це погано скінчиться», «Трудоголіки швидко згорають» або «У наркоманів завжди сумний кінець». Реакцією на ваші слова буде справедливий гнів, адже смерть стирає всі помилки покійного. Загибель може бути наслідком його згубних пристрастей, але це завжди занадто важка розплата, від чого і боляче зараз родичам померлого. Їм не до ваших втіхів-засуджень.
- Не варто брехати, що ви знаєте, як зараз сумуючому. Навіть якщо ви свого часу зазнали втрати, правильно говорити про це з тими, хто вже пройшов всі стадії печалі. Цими словами можна спробувати зблизитися з незнайомцем, щоб викликати більшу довіру, мовляв, вас об'єднує спільне горе. Але відразу після похорону говорити про ваше схоже горе не можна - для скорботного це ще непрожитий досвід, а такі втіхи лише дратують.
- Фраза «Є ті, кому зараз ще важче» просто вбивча для сиріт, вдівців і вдів, які для втратили друга або брата. Звичайна реакція на таке: «Мені від цього не легше!» - абсолютно справедлива. Прибережіть цю фразу для тих, хто ниє про проблеми, так би мовити, не знаючи життя. Після похорону це недоречно.
Нарешті, навіть не знаючи, як правильно висловити свої співчуття словами, ви можете зробити це від душі - просто своєю мовчазною присутністю. Коли в будинок приходить біда, ми потрібні один одному навіть без слів. Не залишайте близьких і знайомих наодинці зі своїм горем!
