Мистецтво переконання людей - важлива навичка, яка може знадобитися нам у будь-якій життєвій ситуації. Він може допомогти нам у досягненні успіху і особистого щастя. Адже найчастіше саме від цього психологічного інструменту залежить правильність ключових рішень з боку іншої людини, і саме вони можуть зіграти головну роль в наших цілях і перспективах.
Сповіщений, значить - озброєний!
Знаючи про маніпуляційні прийоми, ми можемо захиститися одних. Банальний приклад: продавець-консультант в магазині намагається продати нам річ, яка, по суті, абсолютно не потрібна нам. Під тиском ми часто починаємо роздумувати: «а чи так вона марна, або, може, дійсно потрібна мені?».
У підсумку ми повертаємося додому з купою непотребу, який буде пилитися в коморі до невизначених часів. І, звичайно, з спустошеним гаманцем.
Прийоми, про які ви сьогодні дізнаєтеся, також допоможуть вам досягти поставленої мети, адже практикувати їх можна на кому завгодно. Навіть на тій людині, яка є високопоставленою особою, і від якої залежить ваш кар'єрний ріст. Деякі люди розцінюють такі цінні знання як інструмент підпорядкування, і часто використовують їх нераціонально.
Інші намагаються перевести їх у деструктивний ключ. Але ви повинні розуміти, що методики маніпулювання повинні нести користь вам і виключати шкоду оточуючим. В іншому випадку, банальні закони Всесвіту спрацюють проти вас, і відберуть у вас все, що ви отримали нечесним шляхом.
Рефреймінг, або мистецтво переконувати словом
Щоб позначити свою точку зору як єдино вірну, можна використовувати такий нехитрий інструмент, як слово. Словом можна вбити і зцілити, це відомо всім ще від найдавніших філософів. Що вже говорити про те, що правильно підібране слово або вираз може обеззброїти опонента і прийняти вашу позицію, навіть якщо вона стійко суперечить його думці?
Розгляньмо сказане на банальному прикладі. Скажімо, вам трапляються дві газети, які інформують про одну і ту ж подію. Але в одному заголовку сказано так: «Агенти спецслужб затримали лідера провокаційної неформальної організації», а в іншому: «Агенти спецслужб здійснили збройний наліт на невеликі збори християн мусульманської країни на чолі з літньою жінкою». Прочитавши перший заголовок, ви напевно подумаєте: «Прекрасно, що в світі існують люди, здатні захищати чесний народ від терористів і сектантів!».
Однак якщо ви побачите заголовок в іншій газеті, ви, ймовірно, почнете обурювати про ущемлення християнської церкви на Близькому Сході, вважаючи терористами вже тих самих «доблесних» агентів спецслужб. Чи зміниться від цього основна думка інформації? Ні. Чи стане суть події іншою? Ні. Тільки уявіть собі, наскільки потужним інструментом маніпуляції є слово, якщо воно здатне збудити у вас настільки суперечливі почуття, враховуючи той факт, що сама подія від цього анітрохи не змінила своєї природи!
Інший, більш життєвий варіант. Ви приходите в магазин побутової техніки, щоб придбати мобільний телефон. Один продавець пропонує вам досить дешеву модель, при цьому вона є цілком якісною, і відповідає всім вашим вимогам. При цьому він каже: «Гарантую, що з цим телефоном у вас не виникне жодних проблем у найближчий рік!».
Інший консультант, бачачи осічку свого напарника, «бере вас у свої чіпкі лапки». Він пропонує вам останнє дітище компанії «Apple», яке коштує вдвічі, а то і втричі дорожче першого запропонованого варіанту. Але він підносить вам його зі словами: «Ця модель чудово захищена навіть від проникнення рідини, тому, якщо ви впустите її у воду, це буде безпечно».
У підсумку ви купите другий телефон, навіть якщо по суті вас повністю влаштовував перший, більш вигідний варіант. І знаєте, чому? Людська підсвідомість влаштована таким чином, що різкіше реагує на негативні визначення. Слово «проблема», навіть якщо воно пов'язане з запереченням, вже несе в собі певний негативний посил.
Куди краще звучать слова «захист» і «безпека». Але ж якщо вдуматися, обидва продавці описували вам одну і ту ж протекційну функцію!
Рефреймінг є прекрасним інструментом для маніпуляції свідомістю мас, тому часто використовується досвідченими і грамотними політиками.
Скажімо, у світі існує дві категорії активістів, серед яких постійно виникають палкі суперечки і перепалки на тему аборту. І називаються вони «про-лайф» (за життя) і «про-чойс» (за вибір).
Слово «анти» не використовується ні в тому, ні в іншому випадку, оскільки ця приставка є негативною, і несе в собі відповідне забарвлення. Словосполучення «анти-аборт» здатне миттєво пробудити агресію в, здавалося б, нейтральній людині, яка раніше не дотримувалася ніякої позиції з цього приводу. І він тут же стане на бік «про-чойс», тому що вони пропагують ЗА вибір, а не ПРОТИ чого-небудь.
Засвійте головне - навіть одне «заряджене» слово може стати дуже ефективним. Використовуйте слова з нейтральним, позитивним і негативним забарвленням залежно від ситуації і мети переконання.
Ефект відображення
Кожен з нас певною мірою самолюбив, і з цим важко посперечатися. Навіть ті, хто на словах «ненавидить себе», потягнуться швидше до себе подібним, ніж до протилежностей. Проведіть міні-тест. Припустимо, у вас є повна подруга, яка нескінченно нарікає на зайву вагу і плачеться про те, як вона неприваблива.
Підберіть дві фотографії, на одній з яких буде зображена майже анорексична леді, а на іншій - пишна панянка з апетитними формами. Запитайте подругу, хто їй більше подобається. Вона майже гарантовано ткне в другу фотографію.
До чого ми ведемо?
До того, що найпростіший рецепт того, як бездоганно переконати людину у своїй правоті - скопіювати її!
- Мистецтво переконувати починається з уміння «грати з відображенням»;
- Стійте навпроти людини і намагайтеся дивитися їй в очі;
- Стежте за його мімікою і жестикуляцією;
- Вибірково повторюйте те, що бачите - ухмилки, жести, повороти, нахили;
- Не «відображайте» відразу - виждіть пару секунд;
- Говоріть з тією ж інтонацією.
Так ви створите в опонента підсвідомий ефект співпереживання та участі. І він легше довіриться вам.
Інтонування
Як правильно переконати сторонню людину за допомогою слів?
Тут виключно важливо дотримуватися адекватного інтонування мови:
- Ваша мова повинна бути структурованою і чіткою, без заминок і каламбурів;
- Ви повинні говорити спокійно, але з відповідним емоційним забарвленням;
- Ви обов'язково повинні навчитися робити смислові паузи і не тараторити без умовлення;
- Вам потрібно вимовляти складні слова трохи простягнуто, щоб співрозмовник міг відмінно зрозуміти вас з першого разу;
- Вам слід навчитися менше жестикулювати - це часто відволікає людину від суті бесіди.
Чого робити не можна?
- Говорити монотонно, нудно і без інтонації;
- Ковтати слова і робити безглузді тривалі паузи;
- Говорити все, що прийде в голову, навіть якщо це не несе ніякого смислового навантаження;
- Переходити на високі тони - це жахливо дратує кожну людину, навіть найлояльнішу;
- Переходити на низькі тони - це відразу видає незацікавленість і сумніви у власній правоті з вашого боку.
Правильно говорити - половина успіху. Правильно говорити та інтонувати - абсолютний успіх!
Попередження
Підсумуємо все вивчене невеликим списком експрес-рад, які продемонструють, чого ні в якому разі не можна робити в прагненні когось переконати:
- Не просіть і не вимагайте занадто багато чого;
- Не вмовляйте робити щось, що не відповідає добробуту людини;
- Не використовуйте сумнівної інформації у своїй переконливій промові;
- Не кажіть про те, чого самі не знаєте або не пробували («Давай поїдемо відпочивати в Іспанію, там же так класно» - не знаходите, що це дещо сумнівно, враховуючи, що ви самі там ніколи не бували?);
- Не ігноруйте співрозмовника. Уважно вислуховуйте його погляд і аналізуйте його. Так ви зможете не тільки підібрати кращий метод маніпуляцій, але і покажете себе в кращому світлі.
Вміння переконувати людей - дуже цінне і важливе для кожного з нас. Постигайте його щодня, і звичайно, використовуйте тільки з благими намірами.
