Сьогодні ринкова конкуренція - це не просто термін, а вираз, що визначає характер взаємин у суспільстві. Її вплив не обмежується одним тільки бізнесом. Дух суперництва витає скрізь: від спортивних майданчиків до місць романтичних побачень. Тим не менш поняття ринкової конкуренції - термін суто економічний, в більшій частині відноситься до світу фінансів і бізнесу. Так що ж це таке, і як воно впливає на щоденну діяльність суб'єктів економічних відносин?
Якщо брати дане поняття в широкому сенсі, то ринкова конкуренція - це виробники, посередники, споживачі чого б то не було, і їх постійна взаємодія між собою. Ескалація даного процесу неминуча і зростає разом з рівнем споживання. Ринкова конкуренція - це, по суті, і є капіталізм у своєму найчистішому обличчі. На перший план тут виходить завдання перемогти конкурента і опинитися в «дамках». У вузькому сенсі ринкова конкуренція - це суперництво, що розгортається між учасниками ринку за кращі умови (виробництва, купівлі та збуту товарів і послуг).
Найчастіше товари/послуги фірм, що знаходяться в одній ринковій ніші, несуть в собі мінімальний набір значущих відмінностей. Яким же чином виділитися на загальному тлі? Одні компанії воліють підвищувати свою частку продажів, ступивши на стежку цінових воєн. Інші ж прагнуть досягти успіху, покращуючи якість і надійність своїх продуктів. І ті, і інші не соромляться розмахувати пестрим прапором реклами, намагаючись домогтися популярності в споживчому колі (наполегливо забуваючи про те, що «відомий» ще не означає «кращий»)... Як же зловити свою хвилю і утриматися на плаву в умовах сучасних товарно-грошових відносин? Від корпоративної стратегії до важелів впливу в конкретній ситуації кожна організація йде власним унікальним шляхом. Але може все ж існує універсальний спосіб випередити суперників по бізнесу?..
Форми ринкової конкуренції різноманітні. Прийнято вважати, що в розвинених і країнах, що розвиваються, конкуренція досконала (хоча це далеко не завжди так).
Щоб стати дійсно непотоплюваною, компанії недостатньо тримати праву руку на пульсі споживачів, а ліву - на горлі конкурентів. Сумний довгостроковий прогноз для фірми, керівництво якої не надає особливого значення репутації, піклуючись лише про «почестях і златі». Так би мовити, «сушіть вісла, сер!». Ринкова конкуренція - це агресивне середовище, вижити в якому можуть тільки найбільш пристосовані.
«Позитивна репутація компанії є найуспішнішою інвестицією в її довгострокову стабільність», - приблизно так звучить заповітна формула благополуччя. Не один раз подібне висловлювання зустрічається в інтерв'ю з главами найбільших корпорацій.
Хороша репутація в бізнесі визначається як відповідна етично-моральним нормам поведінка компанії на ринку, що залишається за рамками її виробничої діяльності. По суті, це нематеріальний актив підприємства, що визначає ступінь привабливості компанії.
Плюси хорошої репутації очевидні. Це і довгострокові партнерські відносини, і більш вигідні інвестиційні пропозиції, і шанс залучити висококваліфікованих нових фахівців. Також «правильна» репутація фірми є сильним фактором мотивації для вже залучених співробітників. Відомі випадки здійснення працівниками геройських вчинків в ім'я своєї компанії (як, наприклад, під час пожежі в 2003 році в одному з цехів Koenigsegg, коли робітники своїми силами врятували з вогню обладнання та продукцію, не чекаючи приїзду пожежників).
Ну і, само собою, споживча лояльність безпосередньо залежить від репутації фірми. «Всі хочуть купувати у хороших хлопців», - згадується старий американський слоган, з яким важко не погодитися.
Ризики, з якими можна зіткнутися, використовуючи «добре ім'я» в конкурентній боротьбі, наступні:
- Завжди знайдеться хтось, хто бажає очорнити репутацію вашої фірми, яку ви так довго і наполегливо створювали. І тут вже все буде залежати від ваших дипломатичних здібностей.
- Компанія може виявитися «пов'язаною» щодо новаторської діяльності. Існуюча репутація завжди накладає деякі зобов'язання, їй потрібно відповідати. Якщо споживачі і партнери відчують себе обдуреними в очікуваннях, це позначиться на вашому бізнесі куди гірше, ніж підступи «ворогів».
Безумовно, хороша репутація не є панацеєю від головного болю, який здатні доставити конкуренти, але все ж це дієвий засіб, здатний значно полегшити просування компанії на шляху до її цілей.
