Компанія vivo повідомила про продовження для російських користувачів термінів гарантійного обслуговування у зв'язку з оголошенням неробочого тижня через ситуацію, що склалася з коронавірусною інфекцією.
Смартфони компанії, гарантія на які закінчується в період з 28 березня до 5 квітня 2020 року, можна буде обслужити після неробочого тижня. Також продовжуються терміни повернення товару, придбаного в офіційному інтернет-магазині vivo.
Піклуючись про здоров'я і безпеку своїх клієнтів і співробітників компанія vivo закликає скоротити кількість фізичних контактів для зниження ризиків поширення коронавірусу.
Офіційний сервісний центр компанії буде закритий з 28 березня по 5 квітня 2020 року. Для всіх мобільних пристроїв компанії, гарантія на які закінчується в період неробочого тижня, термін гарантійного обслуговування буде продовжений на один місяць до 28 квітня.
Офіційний інтернет-магазин vivo продовжить приймати і обробляти замовлення клієнтів. Покупці, які не зможуть скористатися законним правом на повернення товару протягом 14 днів з моменту його отримання протягом неробочого тижня, в разі необхідності зможуть зробити це на один тиждень пізніше.
У разі продовження неробочого періоду термін гарантійного обслуговування та повернення буде збільшено на відповідну кількість днів.
У неробочий період з 28 березня по 5 квітня клієнти vivo зможуть отримати професійну допомогу і консультацію фахівців в онлайн-чаті інтернет-магазину або в офіційних соціальних мережах компанії.
