Valve оголосила про появу в Steam системи повернення коштів, що дозволяє повернути витрачені на ігри і DLC гроші протягом двох тижнів з моменту їх покупки. Щоб скористатися цією можливістю, потрібно дотримати одну умову: ви не повинні грати в контент, що підлягає поверненню, більше двох годин.
Заявки необхідно подавати за цим посиланням, розглядають звернення протягом одного тижня. Причини можуть бути різні: гра не сподобалася, не запустилася або просто глючить, була куплена помилково - підійде майже будь-яке пояснення свого рішення. Гроші постараються повернути тим же платіжним способом, яким гравець скористався при покупці, в іншому випадку вони з'являться на гаманці Steam.
Правило також діє на попередні замовлення - запросити повернення грошей можна в будь-який час до релізу, а після нього - протягом тих же 14 днів. Правда, не зовсім зрозуміло, як система буде обробляти різні бонуси за передзамовлення.
Повернути кошти можна і за внутрішньоігрові покупки, але лише протягом 48 годин. Куплені предмети не повинні бути «безповоротно витрачені, модифіковані або перенесені». Однак розробник може не дозволити Steam це робити, і Valve не буде йти проти його волі. Про такі ситуації компанія заздалегідь попередить.
Існують і ситуації, коли доведеться залишити гру у себе на акаунті, не отримавши гроші. Наприклад, якщо гра куплена не безпосередньо в Steam, а активована за допомогою ключа. Не повернути кошти і за отримані подарунки, а також за ігри, де користувач заробив блокування VAC.
"Можливість робити повернення була додана, щоб при покупці продуктів в Steam ви нічим не ризикували, а не як спосіб безкоштовно користуватися іграми, - повідомляє Valve. - Якщо у нас виникнуть підозри, що ви зловживаєте цією системою, ми можемо заблокувати ваш доступ до повернення. Повернення коштів за гру, куплену незадовго до початку розпродажу, щоб купити її заново зі знижкою, не вважається зловживанням нашою системою ".
