Керівник Facebook Messenger Девід Маркус (David Marcus) розповів про проблеми сервісу і те, як компанія збирається їх вирішувати. "Додаток став занадто захаращеним, - написав він. - Тому цього року ми збираємося значно спростити і впорядкувати месенджер ".
Одна з областей Facebook Messenger, на яких компанія хоче зосередитися - аудіо- і відеодзвінки. Величезну увагу соціальний гігант приділяє прямим трансляціям, тому в такому рішенні немає нічого дивного. Facebook зробить акцент на групові відеочати, а також удосконалить процес відправки фотографій і роликів.
Компанія може додати в сервіс персоналізовану версію функції «Перевірка безпеки». "Ніхто не хоче втрачати особливі моменти, але саме спілкування в реальному часі об'єднує нас в кризових ситуаціях... Ми хочемо переконатися, що ви можете як відсвяткувати заручини двоюрідного брата з іншого кінця світу, так і впевнитися, що після стихійного лиха з вашим другом все в порядку ", - написав Маркус.
Facebook планує змінити те, як люди спілкуються через месенджер зі службою підтримки. Зокрема, вона робить акцент на тому, що при виникненні будь-яких питань користувач може написати компанії, а не дзвонити їй - це істотно економить час, гроші і нерви. Втім, як саме компанія збирається покращувати цей аспект, поки не ясно.
Що стосується реклами, то вона з Facebook Messenger нікуди не дінеться. Тим не менш, компанії зможуть створювати фільтри для більш точного відсіювання аудиторії, а також додавати рекламні лицьові маски.
