Facebook почала використовувати більш агресивний підхід до боротьби з скоординованими групами облікових записів, що поширюють на платформі інформацію деструктивного характеру. В основу програми лягла стратегія, яку зазвичай використовують служби безпеки для виявлення фейкових акаунтів.
Соціальна мережа посилює боротьбу з групами акаунтів, які маніпулюють перебігом публічних дебатів. Враховуючи, що дії Facebook завжди знаходяться під пильною увагою політичних сил і суспільних груп, нова програма боротьби з порушеннями правил платформи може мати серйозні наслідки для сервісу.
Новий підхід буде використовуватися для боротьби з негативними явищами різного характеру: іноді скоординовані групи користувачів масово відправляють скарги на контент, який не порушує жодних правил, що призводить до блокувань; соцмережа також зможе протистояти масовому цькуванню користувачів.
Досвід боротьби з підробленими акаунтами буде поширюватися і на реальних користувачів, якщо стихійно сформовані групи заподіюють «скоординовану соціальну шкоду». Це означає, що в розпорядженні служби безпеки Facebook є інструменти, що дозволяють ідентифікувати маркери масової поведінки користувачів і вживати більш масштабних заходів, ніж блокування окремих публікацій або акаунтів.
Експерти з безпеки Facebook працюють окремо від модераторів контенту, компанія була змушена піти на такий захід після виборів президента США в 2016 році. Коли виявилися «фабрики тролів», образ дії підроблених акаунтів був охарактеризований як «скоординована недостовірна поведінка» - про масові видалення облікових записів тепер повідомляють щомісяця. Служба безпеки бореться і з іншими загрозами, які не обов'язково походять від фейкових акаунтів. Серед них: шахрайство, кібершпигунство або операції відкритого впливу, що проводяться, наприклад, державними ЗМІ.
Як повідомляють джерела Reuters, фахівці Facebook вже обговорювали варіанти втручання при виникненні масової активності реальних облікових записів. У липні стало відомо про інформаційний підрозділ в'єтнамської армії, який відправляв масові скарги на деякі акаунти - під час операції деякі в'єтнамці користувалися справжніми іменами.
Facebook змушена йти на кардинальні заходи, незважаючи на постійний тиск з боку регуляторів, законодавців і навіть власних співробітників. Іноді компанія піддається критиці за занадто сувору цензуру, боротьбу з носіями консервативних поглядів, а також за не завжди обґрунтовані заходи примусу. Перемикання фокусу на реальних користувачів породить ще більше питань про те, як дії адміністрації можуть впливати на публічне обговорення питань, онлайн-ініціативи та загальну тактику компанії в політичній сфері.
