Компанії EVGA знадобилося шість тижнів, щоб визначити справжнє джерело проблем, що призводило до виходу з ладу відеокарт GeForce RTX 3090 при запуску багатокористувацької гри New World. За підсумками дослідження двох десятків повернутих виробнику графічних прискорювачів компанія встановила, що причиною поломок був виробничий брак.
У ранніх звітах деякі гравці скаржилися на те, що гра New World розробки Amazon Games демонструє дуже високий показник частоти кадрів в головному меню, це призводило до програмних збоїв, а в деяких випадках - і до виходу відеокарт з ладу. На форумах, де обговорювалася проблема, найчастіше згадувалися відеокарти GeForce RTX 3090 компанії EVGA.
Компанія зібрала у користувачів всі раптово померлі відеокарти, після чого провела їх рентгенівський аналіз, який показав, що причиною поломок була неякісна пайка мікросхем. Також компанія встановила, що проблема зустрічалася тільки біля відеокарт, випущених у 2020 році. Це в розмові з представниками EVGA з'ясував портал PC World.
"Всі карти, у яких спостерігалися зазначені проблеми, були зроблені в 2020 році. Аналіз прискорювачів за допомогою рентгенівського обладнання показав погану якість пайки мікросхем поруч з ланцюгами MOSFET, які живлять графічний прискорювач. Компанія відмовилася повідомляти точну кількість проданих GeForce RTX 3090 з цим недоліком, але вказала, що їх істотно менше одного відсотка ", - повідомляє PC World.
Раніше виробник випустив для своїх відеокарт оновлення прошивки, що усуває проблему з контролером вентиляторів системи охолодження, який невірно визначав їх швидкість. Спочатку саме цей компонент підозрювали як головного винуватця виходу з ладу графічних прискорювачів. Однак EVGA спростувала це. Компанія вказала, що неправильні показники оборотів вентиляторів відеокарт, що відображаються в програмах HWiNFO і GPU-Z, були викликані помилками в самому контролері, але на працездатність карт цей факт ніяк не впливав. Тим не менш, компанія оновила фірмове програмне забезпечення Precision, і тепер інформація про обороти вентиляторів відображається вірно завдяки фільтруванню одержуваних з контролера даних телеметрії.
Що стосується Amazon Games, то студія раніше випустила оновлення для New World, що обмежує частоту кадрів у грі. Компанія EVGA зі свого боку зобов'язалася провести заміну всіх відеокарт, що вийшли з ладу.
