Багато підручників з налаштування і злому Android попереджають, що ви втратите гарантію, продовжуючи. Але чи буде вам фактично відмовлено в обслуговуванні, якщо ви рутували або розблокували завантажувач?
Це складне питання, щоб відповісти. Є те, що виробники говорять у гарантійних угодах, що насправді підлягає виконанню в суді, і що насправді роблять виробники, коли приходить час отримувати гарантійне обслуговування. Ми не юристи, але ми відповімо на це питання з нашого власного досвіду і того, що ми чули.
ПРИМІТКА. Майте на увазі, що ми говоримо про те, щоб рутувати ваш телефон або розблокувати його завантажувач, а не розблокувати його у вашого оператора. Більшість операторів розблокують ваш телефон, щоб використовувати його в іншій мережі для вас, що ніколи не анулює вашу гарантію. Розблокування вашого завантажувача - це інший звір.
Що говорить виробник?
Виробники часто хочуть сказати, що будь-яка незатверджена модифікація програмного забезпечення анулює вашу гарантію у вигляді дрібного шрифту. Правила часто різняться для пристроїв Nexus або «Developer Edition», навіть якщо виробники насправді не пояснюють це. Ось незвичайний приклад того, як представник Motorola трохи прояснив проблему на публічному форумі:
"Новий (2015) Moto X Pure не є версією для розробників, тому розблокування завантажувача позбавляє гарантії...
Підіб'ємо підсумки і уточнимо:
Розблокування завантажувача покаже вашу гарантію недійсною.
Однак, якщо повинен відбутися незв'язаний фізичний матеріальний збій, такий як погана гойдалка гучності або несправний динамік, він буде покритий, якщо на телефоні немає ознак фізичного насильства. Ключ у тому, що проблема не може бути пов'язана з програмним забезпеченням або зловживанням..
. Наведені вище рекомендації застосовні тільки в США. Політики розрізняються залежно від регіону/країни ".
Тож для більшості телефонів так: хоча багато виробників пропонують офіційний спосіб розблокування вашого завантажувача, вони як і раніше стверджують, що подібне налаштування може анулювати вашу гарантію. Вони, як правило, більш поблажливі до пристроїв для розробників, які призначені для злому.
Мова на пристроях Google Nexus також змінилася з плином часу. Старіші пристрої Nexus використовували фразу «Так, розблокувати завантажувач (і анулює вашу гарантію)», в той час як більш нові пристрої використовували фразу «Так, розблокувати завантажувач (може анулювати гарантію)». Один користувач Reddit звернувся до представника служби підтримки Google, тільки щоб знайти той рутинг і установка користувацького ПЗУ на його Nexus 6P не анулює його гарантію. Але це всього лише один представник служби підтримки, і це офіційно ніде не прописано.
Що насправді відбувається, коли вам потрібно гарантійне обслуговування
:
Через те, що виробники так смутно ставляться до своєї політики, важко зрозуміти, що насправді станеться, якщо вам знадобиться обслуговування. Хоча немає суворих і швидких правил, більшість виробників виправлять проблеми з обладнанням без будь-яких метушні (так само, як Motorola вказала у своїй політиці вище).
Наприклад, якщо у вас проблеми з екраном, або ваші апаратні кнопки не працюють належним чином, швидше за все, виробник просто вирішить проблему. Це особливо вірно, якщо ваша проблема - це добре відома проблема з цим пристроєм - наприклад, ослаблені вільні гнізда для навушників на оригінальному Motorola Droid. Це явно апаратна проблема, яка не могла бути викликана рутуванням або встановленням користувацького ПЗУ.
В інших випадках це може просто не коштувати того, щоб з'ясувати, що, якщо ви вкоренилися. Якщо ваш пристрій помирає і не завантажується, малоймовірно, що виробник спробує провести експертизу на пристрої, щоб дізнатися, чи розблокований ваш завантажувач. Вони, швидше за все, відремонтують пристрій або замінять його за гарантією. Як завжди, трохи ввічливості теж має велике значення.
З іншого боку, але це має сенс. Виробники та оператори стільникового зв'язку - якщо ви придбали телефон у оператора зв'язку - не хочуть мати справу з клієнтами, які вкоренили свої телефони або встановили користувальницьке ПЗУ і потрапили в біду. Представник вашого місцевого AT&T, ймовірно, не відповість на питання про те, чому така-то апаратна функція не працює в CyanogenMod, і вони не повинні цього робити.
Якщо ви викликали проблему, вам не пощастило
:
Однак є різниця між очевидним апаратним дефектом і проблемою, яку ви викликали. Якщо вони спробують завантажити пристрій і побачать логотип для користувацького ПЗУ до того, як він не завантажиться, є велика ймовірність, що вони скажуть, що ви самі. (Звичайно, якщо ви можете завантажити пристрій і побачити цей логотип, є велика ймовірність, що ви можете полагодити пристрій самостійно, трохи попрацювавши).
Пам'ятайте, що рутування і перепрошивка ПЗУ пов'язані з усілякими небезпеками, якщо все зроблено неправильно. Можливо, ви перепрограмували власне ПЗУ і стерли ваше бездротове радіо, або ви зробили щось не так, і він не завантажиться належним чином. Якщо ви віддасте пристрій виробнику або оператору зв'язку і очікуєте, що вони його виправлять, вони візьмуться за руки і скажуть, що на нього немає гарантії, і ви самі. Звичайно, це трохи схоже на установку Linux на ПК з Windows - ви не можете очікувати, що виробник буде підтримувати програмне забезпечення, яке ви встановили на ньому самостійно.
У дуже рідкісних випадках цей вид маніпуляцій може «замурувати» ваш телефон, роблячи його повністю не завантажуваним. Якщо це станеться, і ви повідомите виробника, що намагаєтеся встановити користувальницьке ПЗУ, вони не захочуть його полагодити. Хоча, знову ж таки, ми повинні зауважити: дійсно брикет вашого телефону досить рідкісний, і в більшості випадків телефон, принаймні, вмикається, тобто ви можете врятувати його за допомогою правильного дослідження.
Також можливо робити речі, які можуть пошкодити ваше обладнання з цим кореневим доступом. Можливо, ви надто сильно розігнали процесор вашого телефону і перегріли його, наприклад. Такі пошкодження не покриваються гарантією, як випадкові пошкодження, викликані зануренням телефону під воду або падінням його обличчям до обличчя на тротуар, не буде.
Якщо вам потрібна послуга, спочатку вимкніть пристрій
:
За умови, що ви не викликали будь-яких серйозних проблем з обладнанням, як, наприклад, у наведеному вище розділі, ви все одно зможете отримати гарантійне обслуговування, навіть якщо технічно ви його анулювали, вкорінившись. Нам пощастило з отриманням гарантійного покриття на наші пристрої, навіть незважаючи на те, що вони були вкорінені, розблоковані або раніше працювали з користувальницьким ПЗУ.
Якщо ваш пристрій як і раніше в основному працює, рекомендується видалити його з системи, перш ніж відправляти його виробнику для ремонту. Якщо ви використовуєте користувацьке ПЗУ, вам слід відновити вихідний ПЗУ, з яким постачається пристрій, і повторно заблокувати завантажувач.
Деякі пристрої мають свого роду «флеш-лічильник», який спрацьовує, якщо ви коли-небудь розблокуєте завантажувач і прошиваєте користувальницьке ПЗУ, і виробник може перевірити це. Швидше за все, вони це зроблять, якщо у телефону виникне якась апаратна проблема, яка, схоже, була викликана такими модифікаціями.
Але якщо у телефону є апаратна проблема, яка явно є помилкою виробника - і особливо якщо він в даний момент не рутований, не розблокований або не працює з користувальницьким ПЗУ - вони часто вирішують проблему. Принаймні, так сталося в нашому досвіді.
Отже, яка відповідь? Це трохи сірої області. Загалом, якщо ваш пристрій не має апаратних проблем, які, схоже, були викликані тим, що ви зв'язалися з ним, і не запускають якісь дивні користувальницькі ПЗУ при відправці його виробнику або оператору стільникового зв'язку, ви, ймовірно, добре. Гарантій ніколи не буває, але завжди варто спробувати.
