Як іноді буває прикро, що благі наміри і хороші взаємини йдуть прахом тільки тому, що людям не вдається домовитися, і вони як лебідь, щука і рак, рухаються в різні сторони замість того, щоб діяти спільно. Чи є якісь прийоми, щоб досягти взаєморозуміння?
Ось поширений приклад ситуації, в якій гостро стоїть питання взаєморозуміння. Молода сім'я живе разом зі свекрухою, і рішення приймаються між чоловіком і дружиною, а літня жінка ставиться перед фактом вже сформованого рішення. Якщо вона береться висловлювати свою думку з приводу майбутньої події, це витлумачується як замах на самостійність молодої сім'ї. Ось і готовий ґрунт для конфлікту. Ситуацій, подібної до цієї, допускати не можна. При такому розкладі страждають всі: свекруха - через те, що з нею не рахуються і відкидають, чоловік розривається між дружиною і матір'ю, на голову дружини розряджаються блискавки від розжареної обстановки в будинку.
Щоб уникнути суперечок і сварок, необхідно завести правило обговорювати кожну заплановану справу і будь-яку проблему між усіма, кого вони стосуються прямо або побічно. Суть такого обговорення в тому, щоб кожен із зацікавлених людей міг донести свою точку зору на предмет обговорення до інших.
При цьому краще висловлюватися за допомогою так званих «я-повідомлень». Це означає, що фрази слід будувати від першої особи: «Я злюся, коли бачу гору брудного посуду на кухні», «Мені б хотілося, щоб після їжі кожен прибирав за собою сам». Такі фрази не провокують конфлікту, не розпалюють атмосферу, вони лише висловлюють почуття і бажання балакучого.
І навпаки, неправильно будувати свою промову з використанням «ти-повідомлень», до яких можна віднести ті фрази, в яких висловлюються звинувачення і зауваження. Наприклад, «Ти ніколи не миєш за собою посуд», «Ви не цінуєте мою працю».
Нарешті, між людьми, які прагнуть досягти взаєморозуміння, абсолютно неприйнятні образи.
У пошуках компромісу не обійтися без поваги один до одного, яке повинно виражатися як у вислуховуванні позиції кожної сторони, так і в максимальному врахуванні її інтересів при вирішенні будь-якого питання.
І звичайно, досягненню взаєморозуміння сприяє вміння поставити себе на місце кожного, кого зачіпає невирішене питання або проблема.
