Крок 1
Для початку необхідно з'ясувати причину затоки. Винні ви будете тільки в тому випадку, якщо самі викликали затоплення (навмисно або випадково) або в разі, якщо не робили ніяких необхідних дій, що і стало причиною «потопу».
Коли ж затока сталася через сильний природний знос, виробничий шлюб або поломку шлангів, труб і решту подібного обладнання, далеко не у всіх випадках ви відповідальні за шкоду, завдану сусідам. Заміна такого обладнання входить в обов'язки власника житлового фонду або керуючої організації, що зазначено в договорі на управління будинком.
Крок 2
Якщо ви повністю впевнені у своїй невинуватості і вважаєте, що провина лежить на третіх особах, свою позицію слід відстоювати і як слід підготуватися. Не потрібно відразу погоджуватися на виплату збитку. Запросіть експертів, вони з'ясують причини поломки джерела затоплення і видадуть висновок, в якому вкажуть відповідального в поломці. Фахівці по кранах, трубах і муфтах можуть встановити наявність дефектів у цьому обладнанні.
Крок 3
Якщо вашої провини в затоці немає - це прекрасно, проте не завадить все ж відвідати постраждалих сусідів, приблизно оцінити завдані збитки і постаратися налаштувати діалог. Як правило, постраждалі відразу ж викликають працівників ЖЕКів, ДЕЗів, керуючих компаній або ЖБК та інших осіб, залежно від форми управління будинком. Дані фахівці складають акт, де фіксують причину пошкоджень та їх розмір.
Дуже важливо під час огляду уважно стежити за складанням акта, щоб туди не внесли більшу кількість пошкоджень, ніж є насправді, за які вам належить заплатити.
Якщо одна зі сторін захоче отримати об'єктивний експертний висновок про розмір завданих збитків, то підписання акта відкладається до винесення експертом свого висновку. Огляд проводиться експертом у присутності всіх зацікавлених сторін. Вони здійснюють контроль за правильним відображенням всіх пошкоджень у висновку експерта.
Як вибрати експерта
Вибираючи експертного оцінювача збитків, завданих затопленням, ви повинні перевірити:
- чи є у експерта документ, що підтверджує наявність вищої або додаткової професійної освіти або документа про закінчення спеціальних програм перепідготовки професій у сфері оціночної діяльності);
- чи є у нього виписка з реєстру саморегулівної організації оцінювачів, а також свідоцтво про членство в ній.
Без суду і слідства
Якщо ви розумієте, що провина в затопленні повністю лежить на вас (наприклад, ви просто не вимкнули воду у ванній), то після того, як розмір шкоди буде оцінено експертом, сторони можуть погодитися добровільно відшкодувати завдані збитки. Важливо знати, що судовий процес у сукупності з виконавчим провадженням може тривати не один рік. Тому винуватець затоплення при бажанні може попросити виплату компенсації провести в розстрочку, що зазначається в угоді, при цьому можна відшкодовувати витрати в певні дати заздалегідь обумовленими сумами. Постраждалі теж люди, вони зазвичай розуміють, наскільки складно буде розбиратися через суд, тому дуже часто можна домовитися без доведення справи до судового розгляду.
Однак навіть якщо кожна зі сторін згодна на деякий обговорений компроміс, гроші постраждалим слід віддавати тільки разом з документальним підтвердженням, яке буде оформлено за всіма правилами. У ньому кожна зі сторін описує свої претензії, список постраждалого майна тощо. Потім в ньому фіксується передача грошей, що дана сума підходить всім сторонам і що сума повністю покриває збиток. У висновку такого підтвердження має бути зазначено, що жодна зі сторін не має до іншої більше жодних претензій.
