Відсутність доступу до спілкування в месенджері WhatsApp протягом шести годин у понеділок негативно позначилася на торгах всілякими активами - від криптовалют до російської нафти. Тільки перехід на альтернативні комунікаційні платформи дозволив уникнути більш серйозних наслідків.
Як повідомляє агентство Reuters, незважаючи на те, що багато фінансових інститутів негативно ставляться до використання співробітниками месенджера WhatsApp та інших сервісів Facebook, завдяки своїй зручності вони все одно надзвичайно популярні серед трейдерів при спілкуванні з клієнтами на позабіржових (over-the-counter) ринках.
Facebook повідомила, що збій стався через зміну конфігурації магістральних маршрутизаторів, які відповідають за координацію мережевого трафіку між центрами обробки даних компанії. В результаті чого перестав працювати не тільки WhatsApp, але і сама соціальна мережа Facebook і сервіс Messenger компанії.
Серед постраждалих виявилася лондонська BCB Group, яка торгує криптовалютами, так і представляє інші послуги. За словами голови компанії Олівера фон Ландсберг-Седі (Oliver von-Landsberg Sadie), відключення WhatsApp «завдало удару» в найгарячіший період торгів, коли відбувається основна взаємодія з американськими партнерами. Порівняно з минулим днем обсяги торгів у середньому впали на 15%, що в компанії пов'язують саме з перебоями зі зв'язком.
За даними консалтингової компанії VoxSmart, що оцінює різні аспекти використання комунікаційних сервісів, до збою процвітало використання WhatsApp фінансовими трейдерами - банкам доводиться враховувати той факт, що клієнти воліють цю платформу, хоча керівництво фінансових організацій воліло б, щоб співробітники використовували «офіційні» канали зв'язку з клієнтами і колегами. В результаті месенджер став на багатьох ринках засобом зв'язку «за замовчуванням», особливо в континентальній Європі і Азіатсько-Тихоокеанському регіоні.
На щастя для трейдерів і їх клієнтів, завдяки існуванню альтернативних платформ відключення WhatsApp стало швидше неприємністю, ніж катастрофою. Наприклад, в Індії співробітники фінансових інститутів швидко переключилися на Telegram, завдяки тому, що до моменту відключення більшість азіатських ринків вже закрилися, негативний вплив виявився вкрай обмеженим.
За даними глави дубайської інвестиційної платформи Dalma Capital Закарі Цефаратті (Zachary Cefaratti), переговори про торги криптовалютами на Близькому Сході ведуться в основному в Telegram і WhatsApp, тому після відключення останнього активніше став використовуватися Telegram.
Постраждали і трейдери на нафтових ринках, але негативний ефект також був пом'якшений переходом на альтернативні платформи. За даними Reuters, в Росії нафтові трейдери часто обговорюють по WhatsApp деталі замовлень з Європи та Азії, але, хоча відключення сервісу стало «неприємним сюрпризом», всі швидко перейшли на інші месенджери.
