У сервісу Garmin Connect стався багатогодинний збій в роботі, що почався вранці і зачепив всі служби, через що власники смарт-годинників компанії не можуть синхронізувати свої дані через мобільний додаток Garmin Connect. Також зараз немає доступу до веб-сайту Garmin, служб підтримки клієнтів і форуму для користувачів. Це може бути пов'язано з хакерською атакою.
Garmin спочатку спробувала пояснити те, що сталося нетривалим побічним ефектом технічного обслуговування серверів, але врешті-решт визнала, що це був збій.
Через збій користувачі пристроїв Garmin не мають доступу до цілої низки функцій: неможливо створити нові маршрути, наприклад, для бігу або їзди на велосипеді, або поділитися своїми результатами в таких службах, як Strava, після завершення тренування. У роботі самих носимих пристроїв Garmin проблем не спостерігається.
Пристрої Garmin зберігають інформацію в пам'яті, але потім обмінюються даними з онлайн-службами компанії - або через підключений телефон або комп'ютер, або безпосередньо через Wi-Fi - для синхронізації цієї інформації. Це дозволяє більш детально аналізувати її або передавати в інші служби.
"Цей збій також вплинув на наші кол-центри, і в даний час ми не можемо приймати будь-які дзвінки, електронні листи або звернення в онлайн-чатах. Ми працюємо над тим, щоб якомога швидше вирішити цю проблему і приносимо вибачення за цю незручність ", - повідомила компанія.
У ресурсу ZDNet інша версія того, що сталося. На його думку, збій стався через атаку хакерів з метою отримання викупу. Згідно ITHome, сервіси можуть бути недоступні до 25 липня, поки Garmin буде працювати над вирішенням проблеми і забезпеченням захисту даних користувача.
