Власники принтерів часом стикаються з тим, що їхня техніка починає друкувати порожні аркуші замість тексту. Причин тому може бути чимало: починаючи від технічних несправностей і закінчуючи програмними збоями. У нашому огляді ми розглянемо основні з них і розповімо, що потрібно робити в цій ситуації.
Основні причини
Всі причини, чому принтер починає друкувати порожні аркуші, можна умовно розділити на кілька груп.
- Неправильний вибір паперу. У цьому випадку у налаштуваннях пристрою слід перевірити типовий формат друку. Якщо в лоток розміщено папір іншого розміру, який відрізняється від вказаного в параметрах апарату, пристрій не друкуватиме текст.
- Причини несправності можуть носити технічний характер. До них відносять збої в роботі друкуючої головки і картриджа, а також вихід з ладу деяких вузлів приладу або їх засмічення.
- Найчастіше порожні аркуші з'являються, якщо фарба в картриджі закінчилася. У цьому випадку слід якнайшвидше заправити його, якщо він відноситься до групи перезаправлених, або замінити.
- У разі якщо принтером не користувалися тривалий час, то не виключено засихання чорнил всередині дюзу друкуючої головки. Якщо таке сталося - потрібно відмочування картриджа або його промивання.
Внаслідок неуважності користувача чорнило в друкуючій головці можуть повністю пересохнути. Наприклад, якщо під час роботи пристрою несподівано була відключена подача електроенергії, то каретка може не знайти свого паркувального місця і зупинитися на якійсь іншій ділянці апарату. У цьому випадку на чорнила, які розташовуються в дюзах друкуючої головки, тривалий час діє повітря і підсушує їх. Після того як фарба повністю висохне, вона почне закупорювати капіляри.
У разі такої непередбаченої ситуації дуже важливо оглянути каретку і при необхідності обернути марлевою серветкою, змоченою водою для ін'єкцій (фізрозчин в даному випадку не підходить). На цю серветку слід злегка «наїхати» кареткою, при цьому товщина тканини повинна бути достатньою для того, щоб друкуюча головка з нею стикалася. Ці заходи дозволять уникнути висихання чорнил, а після того як подача електрики відновиться - просто приберіть серветку, вставте кабель в розетку, а потім запустіть сам принтер і дочекайтеся, поки він виконає самодіагностику і припаркує головку на місце.
Чисті аркуші без тексту можуть з'являтися через перегрівання друкуючої головки в разі, коли апарат працює тривалий час і виконує великі обсяги друку.
Порожні аркуші можуть виходити і при некоректному оформленні документа в графічному або текстовому редакторах - трапляється, що в них вже заздалегідь є пропущені сторінки. Щоб уникнути проблем перед активацією принтера в меню файлу необхідно вибрати функцію попереднього перегляду - у вікні, що відкрилося, кожен користувач може переглянути виведені на друк матеріали. Якщо ви виявите порожні сторінки, їх потрібно видалити.
Некоректні параметри також є частою причиною появи білих аркушів. Справа в тому, що переважна більшість сучасних принтерів підключаються до стаціонарного або переносного комп'ютера за допомогою USB-порту. Однак трапляються програмні збої, і тоді задані раніше налаштування просто «злітають», і апарат або випускає білі аркуші, або стоїть і не реагує на команди, хоча у вікні програми друку відображається інформація про те, що друк йде.
Як правило, таке трапляється, якщо пошкоджується файл інформації про чергу друку.
Деякі помилки у взаємодії комп'ютера з принтером можуть вносити драйвери, що злетіли. Якщо таке сталося - необхідно оновити програмне забезпечення принтера, видаливши попередньо старе.
Появі білих аркушів сприяють і банальні користувальницькі помилки.
- Якщо ви самостійно замінили картридж і при цьому забули зняти з нього захисну плівку, то вона буде перешкоджати потраплянню чорнил на папір. Через це картридж не розпізнається системою. Щоб усунути таку проблему, потрібно просто вийняти картридж і зняти плівку.
- Використання невідповідного паперу або паперу низької якості. Як правило, в інструкції до принтера обов'язково прописано, з яким типом паперу він сумісний, - аркуші повинні мати певну товщину і щільність.
- Несумісність картриджа і принтера. Ще одна поширена ситуація - перед покупкою вивчіть керівництво користувача і переконайтеся в тому, що обидві моделі можуть працювати один з одним, особливо часто проблеми бувають зі струменевими пристроями.
- Ну і нарешті, причина може полягати в неправильному підключенні. Будь-які дроти мають властивість з часом виходити з ладу або ви могли випадково роз'єднати з'єднання під час прибирання - в цьому випадку принтер не запускається.
Як усунути проблему?
Якщо ви вважаєте, що принтер видає білі аркуші внаслідок несумісності картриджа і принтера, необхідно виконати певні дії.
- Роздрукувати будь-яку тестову сторінку в автономному режимі. Однак така опція має далеко не всі моделі принтерів. Як правило, це прописано в інструкції з експлуатації, яка додається до будь-якого пристрою.
- Спробуйте перезавантажити принтер. Зробити це можна не тільки кнопкою включення і вимикання, але також і за допомогою від'єднання кабелю від мережі. Те ж саме потрібно зробити з самим комп'ютером, який відправляє файл на друк. Не виключено, що має місце програмна помилка.
- Якщо друкуюча головка перегрілася - їй потрібно дати їй відпочити пару-трійку годин, за цей час вона встигне повністю охолонути.
- Спробуйте вийняти картридж, а потім знову вставити його. Якщо ви побачите, що він брудний, то обережно протріть його вологою серветкою, дайте повністю просохнути, а після цього встановіть на місце - при цьому має пролунати характерне клацання. Найчастіше цих заходів буває цілком достатньо для того, щоб принтер знову почав працювати.
- Поки сохне картридж, можна почистити і сам принтер зсередини - можливо, на ньому залишилися пил, сліди фарби і деякі інші типи забруднень. Зробити це можна спеціальною рідиною, яка продається в магазині оргтехніки.
У цьому випадку дуже важливо уникати зіткнення рідини з контактами.
Очищення черги друку
Найчастіше збої черги друку заважають відправці нових файлів на друк, але часом може призводити і до ситуації з порожніми аркушами. Щоб очистити її, необхідно виконати такі кроки:
- увійдіть до панелі керування (Win + R - control) та виберіть «Пристрої та принтери»;
- Клацніть правою клавішею миші на принтері та виберіть «Перегляд черги друку»;
- натисніть кнопку «Очистити чергу».
Якщо вона все одно не очиститься, то можна спробувати зробити це іншим способом:
- пройдіть у пункт «Служби» (Win + R - services. msc) і запустіть «Менеджер друку»;
- одночасно натисніть клавіші Win + R і пропишіть% windir %\System32\spool\PRINTERS, після цього відкриється тека, яка зберігає всі тимчасові файли черги друку - вам залишиться тільки очистити її.
Перевстановлення драйвера
Щоб оновити програмне забезпечення принтера, вам слід завантажити драйвери. Зробити це можна з диска, який йшов у комплекті з принтером, або з офіційного сайту виробника пристрою, перед початком робіт слід видалити старий драйвер. Загалом послідовність дій з перевстановлення драйверів виглядає наступним чином:
- вимкніть пристрій, від'єднайте дріт від комп'ютера і висмикніть шнур з розетки;
- зайдіть до параметра «Панель керування», виберіть з запропонованого списку «Менеджер пристроїв»;
- у спливаючому вікні буде перераховано декілька принтерів - виберіть потрібний, потім правою кнопкою миші клацніть по ньому і виберіть «Видалити»;
- після цього ОС почне виконувати установку нових драйверів, тут все просто - потрібно тільки дотримуватися вказівок майстра установки;
- ці ж дії можна виконати і через «Диспетчер пристроїв», в цьому випадку в меню потрібно вибрати «Оновити конфігурацію обладнання»;
- не забудьте попередньо під'єднати принтер і увімкнути його, у спливаючому вікні ви побачите невідоме обладнання - на нього слід клацнути правою кнопкою миші і натиснути «Встановити»;
- система автоматично запропонує вам вибрати драйвер з диска персонального комп'ютера або завантажити з інтернету.
Цей спосіб використовується, якщо драйвери скачаних драйверів не мають установчого файла.
Інші способи
Трапляється так, що після оновлення операційної системи принтер перестає роздруковувати документи з будь-якої програми. У цій ситуації можна виконати такі дії:
- спробуйте роздрукувати документ з будь-якої альтернативної програми у разі, якщо така є;
- переконайтеся, що типовий принтер вибрано.
Не виключено, що формат вибраного вами файла несумісний з роботою програми - у цьому випадку спробуйте використовувати інший.
Ви можете скористатися вбудованим пошуком, щоб знайти системні помилки у принтері. Для цього слід знайти в пристроях свій принтер, клацнути по ньому правою кнопкою миші і запустити «Усунення неполадок». На завершення пошуку система сама виявить і виправить всі збої, які піддаються діагностиці.
Після цього слід скористатися спеціальною утилітою від виробника техніки. Якщо ви не встановили її разом з драйверами, можна знайти її самостійно на сайті виробника.
Важливо завчасно переконатися в тому, що в принтері присутній папір, оскільки деякі програми друкують відразу по кілька тестових сторінок.
Після завершення діагностики утилітою необхідно вибрати пункт «Виправити помилки». Якщо принтер як і раніше буде випльовувати аркуші і далі, то причина полягає в чомусь іншому, наприклад помилки можуть мати апаратний характер.
У цьому випадку потрібно вийняти картридж, уважно оглянути його - на ньому не повинно бути ніяких ознак окислення, всі контакти повинні бути чистими і без іржі.
Зверніть увагу на поведінку пристрою в цілому. Про наявність внутрішніх помилок може свідчити не тільки друк порожніх аркушів - супутніми проблемами можуть бути:
- принтер мимоволі вимикається після роздрукування декількох аркушів;
- світлодіоди мерехтять нетипово;
- техніка копіює аркуші без зупинки;
- літери накладаються одна на іншу, має місце перекіс тексту.
