З життя успішної жінки
Здрастуйте, мене звуть Марина Віталіївна Краснова, і я бізнес-вумен. Ось так, так. Вже пару років, як можу з гордістю і чистою совістю називати себе таким гучним словом. Не відразу все виходило, я робила помилки, займалася не своєю справою, але тепер я знаю, що у мене найкраще виходить - керувати мережею квіткових магазинів. Саме керувати, так як я починала практично з нуля, з маленького магазинчика, в якому робили на замовлення ексклюзивні букети і зараз у мене досить розгалужена мережа.
Зараз зі мною моя команда - ті, хто зі мною на одній хвилі, при цьому не забуває, що клієнт в пріоритеті. Не завжди все виходило, звичайно, особливо підкосила пандемія коронавірусу, коли майже налагоджений бізнес мало не впав. Адже ми, як і багато хто, звикли працювати саме з людиною, наживо.
Але пандемія внесла свої корективи, довелося думати, як не тільки вижити, але і підняти бізнес. І ми змогли! Ми організували адресну доставку букетів, з коригуванням оформлення на місці, стали приймати замовлення не тільки по телефону, а в месенджерах, створили свій сайт і бізнес-сторінки в соцмережах. І ось на цьому етапі виникла перша проблема. Поки все було на місці, ми працювали за готівку, деякі розплачувалися карткою - це просто. Але далі виникли складнощі - іноді хотіли заплатити віртуальними грошима. Але і це не все!
Замовлення стали надходити в різних соцмережах, на сайт, по телефону, а враховуючи магазини по всьому місту, потрібно було коригувати все. Так у нашому житті з'явився милий хлопчик Сергій, під керівництвом якого ми купили сервер, створили загальну корпоративну мережу, він знайшов хорошого бухгалтера, фахівця з електронного податкового обліку, вона нас консультувала і допомогла налагодити і це. Не смійтеся, багатьом такі проблеми проблемами не здаються, але я не технар, єдине, що у мене до цього добре виходило - дуже красиво, навіть ексклюзивно оформляти букети
. Все було чудово, але я стала помічати, що при хороших напрацюваннях продажі почали провалюватися. То клієнт відмовився, то неправильне замовлення, то оплата не пройшла. Бесіди зі співробітниками і мої аматорські спроби переглянути сайти нічого не дали... А тут ще захворів Сергій, звичайно ж, його хвороба збіглася зі збоями в корпоративній мережі
. Істерити, хапатися за все підряд - не в моєму стилі, цього разу я вирішила не покладатися на знайомих і пошукати тих, хто професійно вирішує такі проблеми. Так я дізналася нову для мене назву «IT аутсортинг», а в інтернеті я знайшла цікаву пропозицію «Швидка допомога в IT підтримці від RT-I». Втрачати мені вже було нічого, в черговий раз обдзвонювати знайомих у пошуках сисадміна вже було і колись, і нема чого. Я довірилася цій компанії, як виявилося, професіоналам своєї справи
. Тепер у мене немає проблем зі зниклим на вихідні сисадміном, різко і «в найвідповідальніший момент» мережею і т. д. Виявляється, якщо є компанія, яка взяла тебе «під крило», тобто офіційно, за паперами, уклала з тобою договір на певні послуги, все буде добре. Навіть не буде, а є
. Чим мені сподобалася співпраця з компанієюТОВ «РТ-І» - тим, що їхня допомога завжди своєчасна і потрібна. Їх співробітники не плутаються під ногами, дратуючи скептичним ставленням до свого ж, загалом-то роботодавця, а працюють віддалено, при необхідності приїжджаючи. У них немає вихідних і свят - підтримка 24/7. Їхні фахівці допоможуть оптимізувати інфраструктуру, «полетів» сервер - привезуть свій і допоможуть купити новий. Реагують швидко і вчасно, не потрібно розшукувати і вмовляти, при цьому відразу ж оцінюють ситуацію. Вони знайшли і витік даних, а я ж довіряла своїм співробітникам... Тепер я довіряю «RT-I» - вони точно будуть дотримуватися комерційної таємниці і дотримуватися законів, адже вони це гарантують, в тому числі документа
льно. Що ще сказати? З цього всього я винесла свої уроки, і один з них - я професіонал у своїй справі і в бізнесі краще теж довіряти професіоналам.