На Canon подали до суду через відмову МФУ сканувати документи за відсутності чорнил
Проти американського підрозділу Canon подано позовну заяву, пов'язану з роботою багатофункціональних пристроїв (МФУ), що об'єднують функції принтера, сканера і копіювального апарату.
Ініціатором розгляду став Девід Лікрафт (David Leacraft), користувач пристрою Canon Pixma MG6320 (показано на зображеннях). При цьому сам позов має статус колективного.
Претензії споживача пов'язані з тим, що у названого МФУ блокується функція сканування документів у тому випадку, якщо в картриджі закінчилися чорнило. Позивач заявляє, що, оскільки для сканування або відправлення факсів чорнило не потрібне, відповідні функції повинні бути доступні навіть при порожніх картриджах.
На відповідну проблему вже протягом декількох років вказують і інші власники багатофункціональної техніки Canon. Однак у компанії заявляють, що для сканування документів необхідно, щоб у МФУ були встановлені всі картриджі і всі вони повинні містити чорнило. Інших способів вирішення проблеми не існує.
У позові йдеться, що на упаковці пристрою Canon Pixma MG6320 немає попередження про те, що для використання функцій сканування необхідні картриджі з чорнилом. А тому, вважає ініціатор розгляду, компанія вводить споживачів в оману, а рекламні заяви є обманом. Така практика, як стверджується, націлена на отримання додаткової виручки за рахунок продажів картриджів.
Позивач вимагає зобов'язати Canon виплатити компенсацію в розмірі як мінімум $5 млн - без урахування витрат на судові витрати тощо.