У процесі роботи керівництво підприємства приймає різні рішення. Вони стосуються, зокрема, асортименту продукції, ринків, на які передбачається вийти з нею, питань зміцнення своїх позицій у конкурентній боротьбі, вибору оптимальної технології, матеріалів тощо. Діяльність, яка спрямована на вирішення цих проблем, іменується діловою політикою підприємства.
Система цілей фірми
Як відомо, будь-яке підприємство створюється для вилучення прибутку. Однак це далеко не єдине бажання власника компанії. Крім прагнення отримати дохід, повинні бути стратегічні цілі фірми. До них можна віднести:
- Завоювання або утримання максимально обширного сектора збуту для свого продукту.
- Підвищення якості виробів.
- Вихід на лідируючі позиції в галузі технологічного забезпечення.
- Максимальне використання фінансових, сировинних і трудових ресурсів.
- Підвищення прибутковості операцій.
- Досягнення максимально можливої зайнятості.
План реалізації завдань
Основні цілі фірми досягаються поетапно. План роботи підприємства включає такі стадії:
- Встановлення чітких кількісних параметрів, яких передбачає досягти підприємство в процесі вирішення поставлених завдань.
- Визначення ключових напрямків і заходів. На цьому етапі необхідно встановити ступінь і характер впливу зовнішніх факторів на роботу підприємства, виявити слабкі сторони і внутрішній потенціал компанії.
- Розробка гнучкої системи планування на довгострокову перспективу. Вона повинна узгоджуватися зі структурою роботи компанії.
Формулювання місії
Підприємство чітко повинно представляти завдання, які будуть вирішуватися в ході роботи. Цілі діяльності фірми повинні відповідати товарам (послугам), що поставляються споживачам, існуючим технологіям. При цьому враховується вплив зовнішніх факторів. У формулюванні місії має бути присутній опис культури компанії, характеристика робочої атмосфери.
Важливість місії
Окремі керівники не турбуються про її вибір і формулювання. Якщо запитати деяких з них, в чому полягають цілі організації фірми, то відповідь буде очевидною - в отриманні максимального доходу. Тим часом вибір вилучення прибутку як місії підприємства невдалий. Безумовно, дохід важливий для будь-якої компанії. Однак його отримання становить виключно внутрішнє завдання підприємства. Фірма є, по своїй суті, відкритою структурою. Вона може вижити тільки в тому випадку, якщо буде задовольняти конкретні зовнішні потреби. Для отримання прибутку компанії необхідно аналізувати стан середовища, в якому вона працює. Саме тому цілі фірми визначають зовнішні фактори. Для вибору відповідної місії керівництву необхідно відповісти на 2 питання: "" Хто клієнти компанії? "" і "Які потреби клієнтів підприємство в змозі задовольнити?" ". В якості споживача буде виступати будь-який суб'єкт, який використовує створені фірмою блага.
Нюанси
Необхідність формулювати цілі фірми була визнана досить давно. Г.Форд, створюючи підприємство, в якості місії вибрав надання дешевого транспорту людям. Витяг прибутку - досить вузька мета фірми. Її вибір обмежує можливості керівника розглядати допустимі альтернативи в процесі прийняття рішень. Це, в свою чергу, може призвести до того, що ключові фактори можуть бути проігноровані. Відповідно, наступні рішення можуть сприяти зниженню результативності роботи.
Складність вибору
У багатьох некомерційних структур досить велика клієнтська база. У зв'язку з цим їм досить складно сформулювати свою місію. У даному випадку можна звернути увагу на інститути при Уряді. Так, вважається, що Міністерство торгівлі сприяє суб'єктам, зайнятим у сфері реалізації. На практиці додатково до вирішення завдань з підтримки підприємництва, ця установа має також задовольняти потреби громадськості та самого Уряду. Незважаючи на складнощі, некомерційній структурі необхідно сформулювати відповідну місію для себе з урахуванням потреб клієнтів. Чітко представляти цілі фірми на ринку повинні керівники невеликих компаній. Тут небезпека криється у виборі занадто важкої місії. Наприклад, такий гігант, як IBM, не тільки може, але і повинен прагнути забезпечити задоволення потреб численного інформаційного співтовариства. При цьому новачок у цій галузі буде обмежений наданням ПЗ або обладнання для обробки невеликого обсягу даних.
Завдання
Вони відповідають меті фірми. Завдання полягають у досягненні показників, які заплановані на конкретний період. Їх обсяг буде визначатися з урахуванням інтересів власника компанії, величини капіталу, зовнішніх і внутрішніх факторів. Правом ставити завдання персоналу володіє власник підприємства. При цьому не має значення його статус. Він може бути приватною особою, акціонером або держорганом.
Перелік завдань
Він може включати в себе різні пункти, залежно від специфіки роботи підприємства. До завдань компанії можна віднести:
- Вилучення прибутку.
- Забезпечення споживачів виробами, відповідно до спору та умов договорів.
- Створення для громадян робочих місць.
- Забезпечення зайнятих осіб на підприємстві зарплатою, відповідними трудовими умовами, можливістю розвиватися в професійній сфері.
- Недопущення простоїв, збоїв у роботі, випуску шлюбу, зривів поставок, скорочення виробничих обсягів, зниження рентабельності.
- Забезпечення охорони природи, водних об'єктів, повітря.
Як видно, витяг прибутку входить до переліку завдань підприємства, а не цілей. Це ще раз доводить, що отримання доходу не може виступати як ключовий напрямок роботи.
Формування мети фірми
Воно здійснюється з дотриманням низки принципів. Цілі фірми повинні:
- Бути реальними і досяжними.
- Бути зрозумілими і однозначно сформульовані.
- Мати конкретні терміни досягнення.
- Мотивувати роботу в правильному напрямку.
- Орієнтовані на конкретний ефект.
- Бути доступними для коригування та перевірки.
Будь-яке підприємство при розробці своєї ділової політики виконує аналіз середовища існування. В ході нього виявляються критично важливі елементи, здатні вплинути на здатності компанії при реалізації завдань і досягнення запланованих цілей.
Зовнішні фактори
В якості них виступають споживачі, постачальники, населення і держоргани. Стан зовнішнього середовища безпосередньо впливає на ефективність діяльності фірми. Наприклад, попит споживачів буде впливати на обсяги виробництва. Чим він вищий, тим більша кількість продукції, що випускається. Зовнішнє середовище включає в себе робочу і загальну області. Перша складається з елементів, з якими підприємство має безпосередній контакт. Для кожної компанії робоче середовище може тією чи іншою мірою бути однаковим залежно від загального напрямку ділової політики та галузевої приналежності. Споживачі, конкуренти, постачальники утворюють найближче оточення. Все інше відноситься до загального середовища. Вона формується з політичних, соціальних, технологічних, економічних факторів. Загальне середовище впливає на стратегію компанії, вибір напрямків розвитку. Разом з цим підприємство враховує вплив робочого оточення на свої можливості.
Внутрішні фактори
В якості них виступають персонал, виробничі засоби, фінансові та інформаційні ресурси. Результат взаємодії зазначених факторів виражається в готовій продукції (наданих послугах, вироблених роботах). Внутрішнє середовище включає в себе відділи, елементи, служби, що безпосередньо беруть участь у виробничій діяльності. Зміна складу цих компонентів впливає на напрямки роботи підприємства. У сукупності внутрішні і зовнішні чинники утворюють організаційне середовище компанії.
Ув'язнення
Для реалізації поставлених завдань на підприємстві формулюється стратегія. Вона включає в себе різні засоби або способи досягнення цілей. Вироблення набору альтернативних варіантів здійснюється за результатами комплексного аналізу роботи підприємства, конкурентів, потреб клієнтів. Стратегічне планування є невід'ємним елементом управлінської діяльності. Вироблення завдань може здійснюватися на різні періоди. Вони можуть бути короткостроковими або далекотерміновими. Стратегія повинна бути гнучкою. Це особливо актуально в сучасних умовах. При постановці цілей підприємство має тверезо оцінювати свої ресурси і можливості. Найчастіше компанії беруть на себе стільки, скільки виконати не можуть. В результаті страждає не тільки репутація підприємства. Необдумані кроки, що не відповідають специфіці і можливостям компанії цілі часто призводять до великої заборгованості перед контрагентами, банкрутства. Щоб уникнути таких проблем необхідно з усією відповідальністю підходити до вибору своєї місії.
